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Unsere Geschäftsbedingungen stehen auch als Acrobat-Dokument zur Verfügung: AGB_IM Distribution GmbH_Juli 2025_Deutsch.pdf
You can also download General Terms and Conditions of Sale, Delivery and Payment as Acrobat file: AGB_IM Distribution GmbH_July_2025_English.pdf
1. Allgemeines - Geltungsbereich
1.1. Die nachfolgenden AGB gelten nur gegenüber Unternehmern im Sinne des § 310 I BGB.
1.2. Verträge über Lieferungen kommen ausschließlich auf der Grundlage der nachstehenden Bedingungen zustande. Entgegenstehende oder von unseren Bedingungen abweichende Bedingungen des Kunden erkennt Ingram Micro nicht an, es sei denn, Ingram Micro hätte ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Diese Bedingungen gelten auch dann, wenn Ingram Micro in Kenntnis entgegenstehender oder von unseren Bedingungen abweichender Bedingungen des Kunden die Lieferung oder die Leistung an den Kunden vorbehaltlos ausführt.
1.3. Nebenabreden und abweichende Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Rechtswirksamkeit Ingram Micros schriftlicher Bestätigung.
1.4. Diese AGB gelten auch für alle künftigen Geschäfte mit dem Kunden.
2. Angebot und Bestellung
Die elektronischen, schriftlichen oder mündlichen Angebote stellen kein Angebot im Rechtssinne dar, sondern verstehen sich nur als Aufforderung an den Kunden zur Abgabe einer Bestellung. Der Kunde erhält in der Regel eine Bestätigung des Eingangs seiner Bestellung, mit der jedoch noch kein Vertrag zustande kommt, auch wenn in dieser Bestätigung alle relevanten Daten aufgeführt sind. Der Kunde ist an seine Bestellung 4 Wochen ab Zugang bei Ingram Micro gebunden. Ein Vertrag kommt erst mit schriftlicher Auftragsbestätigung, spätestens jedoch mit Annahme der Lieferung durch den Kunden zustande. Angebote und Auftragsbestätigungen erfolgen stets unter dem Vorbehalt einer positiven Bonitätsprüfung des Kunden und vorbehaltlich rechtzeitiger und ordnungsgemäßer Selbstbelieferung.
3. Gewerbliche Schutzrechte, Urheberrechte
3.1. An den Produkten und produktbezogenen Unterlagen sowie an Software bestehen in der Regel gewerbliche Schutzrechte / Urheberrechte der Hersteller und Lizenzgeber. Hinweise auf solche Schutz- und Urheberrechte dürfen vom Kunden nicht verändert, abgedeckt oder beseitigt werden.
3.2. Der Kunde ist verpflichtet, seine Abnehmer auf die vorgenannten Schutzrechte und Lizenzbedingungen der Hersteller und auf die in den Lizenzbedingungen genannten Einschränkungen hinzuweisen.
3.3. Für Schäden aufgrund der Verletzung derartiger Schutzrechte haftet Ingram Micro nur, wenn bekannt war oder hätte bekannt sein müssen, dass solche bestehen und diese dazu führen, dass sich der Kunde Ansprüchen Dritter ausgesetzt sieht. Der Höhe nach ist Ingram Micros diesbezügliche Haftung auf den Fakturenwert der Ware beschränkt.
4. Beschaffenheit, Entsorgung, Lieferzeiten und Lieferungen, Lieferverzug
4.1. Für den Umfang und den Zeitpunkt der Lieferung und für die vereinbarte Beschaffenheit sind ausschließlich Ingram Micros schriftliche Angaben maßgeblich. Nebenabreden und Änderungen bedürfen einer schriftlichen Bestätigung.
4.2. Sofern sich aus den schriftlichen Angaben nichts anderes ergibt, ist Lieferung ab Ingram Micros Logistik-Center Straubing vereinbart. Die Kosten und die Gefahr des Transports sowie die Verlade- und Verpackungskosten gehen zu Lasten des Kunden. Dies gilt auch für Rücksendungen, siehe Ziff. 10. Für die Verpackung der Ware erhebt Ingram Micro eine Verpackungspauschale iHv. 1,00 Euro. Für die Einhaltung etwaiger Ausschlussfristen, zum Beispiel nach den allgemeinen deutschen Speditionsbedingungen (ADSp), ist der Kunde verantwortlich.
4.3. Für Transportverpackungen bietet Ingram Micro eine unentgeltliche Entsorgung, mit Rücknahme am Lagertor des Logistik-Centers Straubing, an. Wünscht der Kunde die Rücknahme an einem anderen Ort, trägt er die dadurch entstehenden Kosten für den Transport; die Entsorgung erfolgt auch in diesem Fall auf Ingram Micros Kosten.Für Altgeräte, aus anderen als privaten Haushalten, bietet Ingram Micro ein Rücknahmekonzept im Sinne des ElektroG an, dass bei der Stiftung Elektro-Altgeräte Register hinterlegt ist. Die Kosten für den Transport und für die Entsorgung trägt der Kunde.Der Kunde übernimmt die Verantwortung der gesetzeskonformen und umweltgerechten Entsorgung von Industriebatterien. Zudem bietet Ingram Micro eine kostenpflichtige Rückgabe- und Entsorgungsmöglichkeit von Industriebatterien an.Beachten Sie auch die weiteren Hinweise auf folgender Webseite unter https://de.ingrammicro.eu/public/rechtliche-hinweise/product-compliance.
4.4. Die angegebenen Lieferzeiten gelten als nur annähernd vereinbart. Der Beginn der von Ingram Micro angegebenen Lieferzeit setzt die vorherige Abklärung aller technischen Fragen voraus. Die angegebene Lieferzeit beginnt mit dem Ausstellungstag der entsprechenden Bestätigung, jedoch nicht vor der Beibringung der vom Kunden zu beschaffenden Unterlagen, Genehmigungen, Freigaben und Eingang einer vereinbarten Anzahlung. Die Lieferzeit ist eingehalten, wenn die Ware bis zum Ende der Lieferzeit das Lager verlassen hat oder die Versandbereitschaft der Ware gemeldet ist.
4.5. Die Lieferfrist verlängert sich angemessen bei Maßnahmen im Rahmen von Arbeitskämpfen, insbesondere Streik und Aussperrung, sowie beim Eintritt unvorhergesehener Hindernisse, die außerhalb der Sphäre von Ingram Micro liegen, soweit solche Hindernisse nachweislich auf die Fertigung oder Ablieferung des Liefergegenstandes von erheblichem Einfluss sind. Dies gilt auch, wenn solche Umstände bei Unterlieferanten eintreten. Die vorbezeichneten Umstände sind auch dann von Ingram Micro nicht zu vertreten, wenn sie während eines bereits vorliegenden Verzugs entstehen. Beginn und Ende derartiger Hindernisse wird Ingram Micro dem Kunden baldmöglichst mitteilen.
4.6. Ingram Micro ist zu zumutbaren Teillieferungen und Fakturierung solcher Teillieferungen berechtigt.
4.7. Im Falle des Lieferverzugs aufgrund einfacher Fahrlässigkeit haftet Ingram Micro nur bis zu 5% des Fakturawerts der vom Verzug betroffenen Ware, in jedem Fall jedoch beschränkt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.
4.8. Soweit der Verzug auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht, haftet Ingram Micro nach den gesetzlichen Regelungen, jedoch begrenzt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden, soweit keine vorsätzliche Vertragsverletzung vorliegt.
4.9. Ingram Micro haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen soweit der zugrunde liegende Kaufvertrag ein Fixgeschäft ist oder das Interesse des Kunden an der weiteren Vertragserfüllung als Folge des von uns zu vertretenden Lieferverzugs weggefallen ist.
5. Prüfung der Ware
Der Kunde hat die Ware unverzüglich auf Vollständigkeit, Übereinstimmung mit den Lieferpapieren und der Bestellung und auf Mängel zu untersuchen und erkennbare Abweichungen und Mängel unverzüglich schriftlich geltend zu machen. Liefert Ingram Micro die Ware auf Wunsch des Kunden an einen anderen Adressaten (Adressat), ist der Kunde dafür verantwortlich, dass die Prüfung auf äußerlich erkennbare Schäden oder Abweichungen durch den Adressaten erfolgt oder muss sich die nicht erfolgte Rüge anrechnen lassen. Soweit eine Beanstandung nicht innerhalb von 4 Werktagen ab Eingang beim Kunden oder Adressaten erfolgt, gilt die Lieferung als vertragsgemäß, es sei denn, die Abweichung war trotz sorgfältiger Untersuchung nicht erkennbar. Bei der Anlieferung erkennbare Transportschäden oder Fehlmengen sind darüber hinaus auf der Empfangsbescheinigung des Spediteurs gemäß § 438 HGB zu vermerken.
6. Preise und Zahlung
6.1. Es gilt der in der Auftragsbetätigung genannte Preis, ansonsten, soweit nichts anderes schriftlich vereinbart ist, der am Tag der Annahme der Bestellung in Ingram Micros Preisliste genannte Preis.
6.2. Preise verstehen sich netto, "ab Werk" zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, Kosten für Transport und Verpackung.
6.3. Ingram Micro behält sich das Recht vor, die Preise nach billigem Ermessen entsprechend zu erhöhen, wenn nach Abschluss des Vertrages Kostenerhöhungen, insbesondere aufgrund von Preiserhöhungen von Vorlieferanten oder Wechselkursschwankungen eintreten, welche für die Preisberechnung der erworbenen Produkte maßgeblich sind. Ingram Micro wird bei der Ausübung billigen Ermessens die jeweiligen Zeitpunkte einer Preisänderung so wählen, dass Kostensenkungen nicht nach, für den Kunden ungünstigeren Maßstäben Rechnung getragen werden, so dass Kostensenkungen mindestens in gleichem Umfang preiswirksam werden wie Kostenerhöhungen. Diese wird Ingram Micro dem Kunden auf Verlangen nachweisen.
6.4. Zahlungen sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, 7 Tage nach Rechnungsdatum ohne jeden Abzug fällig. Überschreitet der Kunde die eingeräumten1/2Zahlungsfristen, ist Ingram Micro - unbeschadet weitergehender Rechte - berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu fordern. Alle offenen Forderungen werden im Falle des Zahlungsverzugs des Kunden sofort zur Zahlung fällig.
6.5. Die Zurückhaltung von Zahlungen oder die Aufrechnung wegen etwaiger Gegenansprüche des Kunden ist nur statthaft, wenn es sich um rechtskräftig festgestellte oder unbestrittene Gegenansprüche handelt.
6.6 Zahlungen des Kunden werden in Abweichung von § 367 BGB zunächst auf die Hauptforderung, dann auf etwaige Zinsen und dann auf etwaige Kosten verrechnet.
7. Eigentumsvorbehalt
7.1. Ingram Micro behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus der Geschäftsverbindung vor.
7.2. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware pfleglich zu behandeln; insbesondere besteht die Verpflichtung, diese auf Kosten des Kunden gegen Feuer-, Wasser- und Diebstahlschäden ausreichend zu versichern.
7.3. Der Kunde ist berechtigt, die Ware im ordentlichen Geschäftsgang weiterzuverkaufen; eine Verpfändung oder Sicherungsübereignung ist dem Kunden jedoch nicht gestattet. Forderungen aus dem Weiterverkauf der Waren werden bereits jetzt in Höhe des Faktura-Endbetrages an Ingram Micro abgetreten. Zur Einziehung der Forderungen bleibt der Kunde weiter ermächtigt, ohne dass hiervon Ingram Micros Befugnis, die Forderung selbst einzuziehen, berührt wird. Ingram Micro wird die abgetretenen Forderungen so lange nicht einziehen, solange der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen aus den vereinnahmten Erlösen nachkommt, nicht in Zahlungsverzug gerät und kein Antrag auf Eröffnung eines gerichtlichen Insolvenzverfahrens gestellt ist oder Zahlungseinstellung beim Kunden vorliegt. Die Abtretung nimmt Ingram Micro hiermit an. Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Auskünfte und Informationen zu beschaffen, die zur Einziehung der abgetretenen Forderungen notwendig sind.
7.4. Eine etwaige Be- oder Verarbeitung oder Umbildung der Vorbehaltsware wird für Ingram Micro vorgenommen. Bei Verarbeitung, Verbindung, Vermischung oder Vermengung der Vorbehaltsware mit anderen, nicht Ingram Micro gehörender Waren, steht Ingram Micro der dabei entstehende Miteigentumsanteil an der neuen Sache im Verhältnis des Fakturenwertes der Vorbehaltsware zu der übrigen verarbeiteten Ware zum Zeitpunkt der Verarbeitung, Verbindung, Vermischung oder Vermengung zu. Erwirbt der Kunde das Alleineigentum an der neuen Sache, so gilt als vereinbart, dass der Kunde Ingram Micro anteilsmäßig Miteigentum überträgt. Dieses wird unentgeltlich für Ingram Micro verwahrt. Die oben vereinbarte Vorausabtretung gilt in den vorgenannten Fällen nur in Höhe des Fakturenwertes der Vorbehaltsware, die zusammen mit anderen Waren weiter veräußert wird. Bei Pfändungen oder sonstigen Zugriffen Dritter auf die Vorbehaltsware oder die im Voraus abgetretenen Forderungen hat der Kunde Ingram Micro unverzüglich, unter Angabe der für eine Intervention notwendigen Informationen, zu benachrichtigen. Hieraus entstehende Kosten, die nicht von den Dritten beigetrieben werden können, gehen zu Lasten des Kunden.
7.5. Ingram Micro verpflichtet sich, die ihr nach den vorstehenden Bestimmungen zustehenden Sicherheiten nach Wahl und auf Verlangen des Kunden insoweit freizugeben, als dass der Wert dieser Sicherheiten die zu sichernden Forderungen um mehr als 20% übersteigt.
8. Mängelhaftung
8.1. Die Geltendmachung von Mängelrechten des Kunden setzt voraus, dass dieser seinen Untersuchungs- und Rügeobliegenheiten gemäß Ziffer 5 dieser AGB ordnungsgemäß nachgekommen ist. Bei Verkauf von Gebrauchtware ist jede Gewährleistung ausgeschlossen soweit es sich nicht um Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit handelt oder die Schäden auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
8.2. Soweit ein Mangel der Kaufsache vorliegt, ist der Kunde bei Bestehen einer Herstellergarantie verpflichtet, vor Inanspruchnahme von Ingram Micro die Durchsetzung der Ansprüche aus der Herstellergarantie gegenüber dem Hersteller ernsthaft außergerichtlich zu versuchen. Ingram Micro wird den Kunden hierbei unterstützen. Im Übrigen bleiben die Gewährleistungsansprüche des Kunden unberührt.
8.3. Wenn und soweit der Kunde hiernach nicht befriedigt ist, ist Ingram Micro nach eigener Wahl zunächst zur Nacherfüllung durch Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung berechtigt. Ausgetauschte Waren oder Teile hiervon sind das Eigentum von Ingram Micro und an diese herauszugeben. Ist Ingram Micro zur Nacherfüllung nicht bereit oder nicht in der Lage, oder verzögert sich diese über angemessene Fristen hinaus aus Gründen, die Ingram Micro zu vertreten hat, oder schlägt in sonstiger Weise die Nacherfüllung fehl, oder ist diese dem Kunden nicht zumutbar, so ist der Kunde nach seiner Wahl berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder eine entsprechende Herabsetzung des Kaufpreises zu verlangen. Eventuelle Schadensersatzansprüche sind in Ziff. 9 geregelt.
8.4. Im Falle des Rücktritts hat sich der Kunde, die bis zum Rücktritt gezogenen Gebrauchsvorteile anrechnen zu lassen. Der Gebrauchsvorteil für die Zeit bis zum Rücktritt wird anteilig auf der Grundlage des Kaufpreises und der üblichen Gesamtnutzungsdauer der Ware errechnet, es sei denn die Nutzung war aufgrund des Mangels nur eingeschränkt oder gar nicht möglich. Der Nachweis eines geringeren oder höheren Gebrauchsvorteils bleibt beiden Parteien unbenommen. Ein unerheblicher Mangel berechtigt den Kunden nicht zum Rücktritt vom Vertrag.
8.5. Wenn der Kunde, wegen der nicht ordnungsgemäßen Leistung vom Vertrag zurücktreten und/oder Schadensersatz statt der Leistung verlangen kann oder solches behauptet, wird der Kunde, auf Ingram Micros Verlangen innerhalb angemessen gesetzter Frist schriftlich erklären, ob er diese Rechte geltend macht oder weiterhin die Leistungserbringung wünscht.
8.6. Ergibt die Überprüfung einer Mangelanzeige, dass ein Sachmangel nicht vorliegt, ist Ingram Micro berechtigt, dem Kunden eine Aufwands-/ Bearbeitungspauschale in Rechnung zu stellen. Dem Kunden bleibt es in diesem Fall unbenommen, einen niedrigeren Aufwand, als den in Rechnung gestellten, nachzuweisen.
8.7. Gewährleistungsansprüche verjähren in 12 Monaten, gerechnet ab dem Zeitpunkt des Gefahrübergangs. In der Bearbeitung einer Mangelanzeige des Kunden ist kein Anerkenntnis des Mangels zu sehen. Die Bearbeitung einer Mangelanzeige führt nur zur Hemmung der Verjährung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen. Ein Neubeginn der Verjährung tritt dadurch nicht ein. Dies gilt auch, wenn Ingram Micro auf Mangelanzeige des Kunden eine Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) vornimmt. Eine Nachbesserung kann ausschließlich auf die Verjährung des, die Nachbesserung auslösenden Mangels und evtl. im Wege der Nachbesserung neu entstandener Mängel, Einfluss haben. Die Rechte des Kunden gem. § 478 BGB bleiben unberührt.
9. Gesamthaftung
9.1. Soweit nachfolgend nichts anderes genannt wird, sind weitergehende Ansprüche des Kunden - gleich aus welchen Rechtsgründen – ausgeschlossen. Insbesondere haftet Ingram Micro nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind, für entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden des Kunden.
9.2. Diese Haftungsfreizeichnung gilt nicht, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Ingram Micro oder eines Erfüllungsgehilfen oder gesetzlichen Vertreters beruht oder Ingram Micro fahrlässig eine vertragswesentliche Vertragspflicht verletzt hat. Sie gilt auch nicht, wenn Ingram Micro einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie hinsichtlich der Beschaffenheit der Ware übernommen hat und diese Garantie gerade bezweckte, den Kunden gegen die geltend gemachten Schäden abzusichern.9.3. Ingram Micros Ersatzpflicht ist, im Falle der einfachen Fahrlässigkeit, auf den vorhersehbaren Schaden, jedenfalls auf die Deckungssumme der Produkthaftpflicht-Versicherung beschränkt. Ingram Micro ist bereit, dem Kunden auf Verlangen Einblick in die Versicherungs-Police zu gewähren.
9.4.Die Ansprüche verjähren in 12 Monaten ab Gefahrübergang. Dies gilt auch für Ansprüche auf Ersatz von Mangelfolgeschäden, soweit keine Ansprüche wegen arglistigem Verschweigen eines Mangels aus unerlaubter Handlung oder Haftungsansprüche wegen Vorsatzes geltend gemacht werden.9.5. Eine weitergehende Haftung auf Schadenersatz als vorstehend vorgesehen, ist - ohne Rücksicht auf die Rechtsnatur des geltend gemachten Anspruchs - ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Ansprüche wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, Ansprüche gem. §§ 1, 4 Produkthaftungsgesetz oder für Ansprüche aus Delikt oder bei von Ingram Micro zu vertretender Unmöglichkeit.
10. Rücksendungen
Rücksendungen haben an die Ingram Micro Distribution GmbH, Europaring 20 - 22, 94315 Straubing frei Haus zu erfolgen und werden nur vorbehaltlich einer Prüfung durch Ingram Micro angenommen. Rücksendungen können, sofern nichts Abweichendes vereinbart ist, nur dann bearbeitetwerden, wenn der Rücksendung ein Rücksendungsbegleitschein beiliegt, auf dem die RMA-und die Kundennummer angegeben sind. Diesen Rücksendungsbegleitschein und die RMA-Nummer erhält der Kunde auf schriftliche oder telefonische Anforderung in Straubing unter Telefon 09421/738-222, Fax 09421/738-300 oder online unter https://de.ingrammicro.com. Die Bekanntgabe der RMA-Nummer bedeutet auf keinen Fall eine Anerkennung eines Mangels oder der sonstigen Beanstandung des Kunden. Der Kunde trägt die Gefahr der Rücksendung einschließlich der Gefahr des zufälligen Untergangs. Angemessene Kosten für die Rücksendung mangelhafter Ware erstattet Ingram Micro nur, soweit diese 5% des Bestellwertes der zurückgesandten Ware übersteigen. Die Rechte des Kunden aus § 478 BGB bleiben unberührt. Bei Rücksendungen, die der Kunde zu vertreten hat, insbesondere im Falle von Annahmeverweigerungen,wird eine Wiedereinlagerungspauschale berechnet.
11. Abtretung
Die Abtretung jeglicher Ansprüche des Kunden gegen Ingram Micro aus der Geschäftsbeziehung bedarf zu deren Wirksamkeit der schriftlichen Zustimmung, die bei berechtigtem Interesse des Kunden nicht unbillig verweigert wird.
12. Export, Anti-Korruption
12.1. Alle Produkte und technisches Know-how werden unter Einhaltung der derzeit gültigen AWG/AWV/EG-Dual-Use Verordnung sowie der US-Ausfuhrbestimmungen geliefert und sind zur Benutzung und zum Verbleib in dem mit dem Kunden vereinbarten Lieferland bestimmt. Beabsichtigt der Kunde die Wiederausfuhr von Produkten, ist er verpflichtet, US-amerikanische, europäische und nationale Ausfuhrbestimmungen einzuhalten. Die Wiederausfuhr von Produkten – einzeln oder in systemintegrierter Form – entgegen diesen Bestimmungen ist untersagt.
12.2. Der Kunde muss sich selbständig über die derzeit gültigen Bestimmungen und Verordnungen informieren (Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle, 65760 Eschborn bzw. Bureau of Industry and Security, Washington, DC 20230). Unabhängig davon, ob der Kunde den endgültigen Bestimmungsort der gelieferten Produkte angibt, obliegt es dem Kunden in eigener Verantwortung, die ggf. notwendige Genehmigung der jeweils zuständigen Außenwirtschaftsbehörden einzuholen, bevor er solche Produkte exportiert. Ingram Micro hat keine Auskunftspflicht.
12.3. Jede Weiterlieferung von Produkten durch Kunden an Dritte, mit und ohne Ingram Micros Kenntnis, bedarf gleichzeitig der Übertragung der Exportgenehmigungsbedingungen. Der Kunde haftet in vollem Umfang bei Nichteinhaltung der einschlägigen Bestimmungen.
12.4. Ohne vorherige behördliche Genehmigung ist es dem Kunden nicht erlaubt, Produkte direkt oder indirekt in Länder, die einem US-Embargo unterliegen, oder an natürliche oder juristische Personen dieser Länder sowie an natürliche oder juristische Personen, die auf US-amerikanischen, europäischen oder nationalen Verbotslisten (z.B.: ”Entity List”, ”Denied Persons List”, ”Specifically Designated Nationals and Blocked Persons”) stehen, zu liefern. Ferner ist es untersagt, Produkte an natürliche oder juristische Personen zu liefern, die in irgendeiner Verbindung mit der Unterstützung, Entwicklung, Produktion oder Verwendung von chemischen, biologischen oder nuklearen Massenvernichtungswaffen stehen.
12.5. Es ist dem Kunden untersagt, einem Amtsträger oder einem für den öffentlichen Dienst besonders Verpflichteten eine Zahlung oder einen sonstigen Vorteil für diesen oder seinen unmittelbaren Angehörigen als Gegenleistung dafür anzubieten, zu versprechen oder dafür zu gewähren, dass er eine Diensthandlung vorgenommen hat oder künftig vornehme, die den Kunden oder Ingram Micro bei der Lieferung von Waren oder gewerblichen Leistungen in unlauterer Weise bevorzugt.
13. Verschiedenes
Nebenabreden bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für den Verzicht auf Schriftformerfordernis. Sollten einzelne der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein, so berührt dies nicht die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen und der übrigen Bestimmungen.
14. Projekt- und Sonderbedingungen
14.1. Für den Verkauf von Produkten bestimmter Lieferanten zu Sonderpreisen, die dem Kunden von Lieferanten über Ingram Micro angeboten werden (auch als SBO, OPG, Projektvereinbarungen etc. bezeichnet), gelten neben diesen AGB zusätzliche, besondere Verkaufsbedingungen ("Projektbedingungen"). Mit der Bestellung von Produkten zu Sonderpreisen stimmt der Kunde den Projektbedingungen zu. Im Fall der Nichteinhaltung von Projektbedingungen ist Ingram Micro berechtigt, alle unter Berücksichtigung von Projektbedingungen eingeräumten Skonti, Rabatte und Zuschüsse zurückzufordern oder die Differenz zu den regulären Preisen zu berechnen. Der Kunde hat Ingram Micro von sämtlichen aus der Nichteinhaltung resultierenden Ansprüchen der Lieferanten freizustellen und jeden aus der Nichteinhaltung resultierenden Schaden zu ersetzen.
14.2. Für den Verkauf von Produkten bestimmter Lieferanten gelten neben diesen AGB zusätzliche, besondere Verkaufsbedingungen ("Sonderbedingungen“). Mit der Bestellung von Produkten von Lieferanten, für die Sonderbedingungen gelten, stimmt der Kunde den Sonderbedingungen zu.
14.3. Die Projekt- und Sonderbedingungen sind auf der Website www.ingrammicro.de/projektbedingungen zusammengefasst.
15. Datenschutz
15.1. Die Parteien verpflichten sich, die geltenden Datenschutzgesetze, einschließlich des Bundesdatenschutzgesetzes und der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-Verordnung 2016/679), einzuhalten, wenn sie personenbezogene Daten der jeweils anderen Partei verarbeiten.
15.2. Sollte Ingram Micro im Rahmen von Lieferungen oder Dienstleistungen personenbezogene Daten als Auftragsverarbeiter im Auftrag des Kunden als Verantwortlicher verarbeiten, gelten neben diesen AGB zusätzliche, besondere Regelungen zur Auftragsdatenvereinbarung, die unter www.ingrammicro.de/auftragsdatenverarbeitung abrufbar sind.
15.3. Die globale Ingram Micro Datenschutzerklärung ist unter https://corp.ingrammicro.com/Terms-of-Use/Privacy-Statement.aspx abrufbar; Anfragen oder Anforderungen betreffend personenbezogene Daten sind an privacy@ingrammicro.com zu adressieren.16.Gerichtsstand und Erfüllungsort, Anwendbares RechtErfüllungsort für alle Verpflichtungen aus dem Vertragsverhältnis ist München. Der Gerichtsstand für alle aus dem Vertragsverhältnis sowie über sein Entstehen und seine Wirksamkeit entstehenden Rechtsstreitigkeiten ist gegenüber Kaufleuten München, Ingram Micro ist jedoch berechtigt, den Kunden an seinem Sitz zu verklagen. Das gesamte Vertragsverhältnis unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der UN-Kaufrechtskonvention.
16. Gerichtsstand und Erfüllungsort, Anwendbares Recht
Erfüllungsort für alle Verpflichtungen aus dem Vertragsverhältnis ist München. Der Gerichtsstand für alle aus dem Vertragsverhältnis sowie über sein Entstehen und seine Wirksamkeit entstehenden Rechtsstreitigkeiten ist gegenüber Kaufleuten München, wir sind jedoch berechtigt, den Kunden an seinem Sitz zu verklagen. Das gesamte Vertragsverhältnis unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der UN-Kaufrechtskonvention.
Die Geschäftsführung
Dornach, Juli 2025
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1. General - Scope of application
1.1 The following GTC shall only apply to entrepreneurs within the meaning of § 310 I BGB (German Civil Code).
1.2 Contracts for deliveries are concluded exclusively on the basis of the following terms and conditions. Ingram Micro does not accept any terms and conditions of the customer that contradict or deviate from our terms and conditions unless Ingram Micro has expressly agreed to their validity in writing. These terms and conditions shall also apply if Ingram Micro carries out the delivery or service to the customer without reservation in the knowledge of conflicting or deviating terms and conditions of the customer.
1.3 Additional agreements and deviating terms require Ingram Micro's written confirmation to be legally effective.
1.4 These GTC shall also apply to all future transactions with the customer.
2. Offer and order
Electronic, written or verbal offers do not constitute an offer in the legal sense, but are merely an invitation to the customer to place an order. As a rule, the customer receives a confirmation of receipt of his order, which, however, does not yet constitute a contract, even if all relevant data are listed in this confirmation. The customer is bound by his order for 4 weeks from receipt by Ingram Micro. A contract is only concluded upon written order confirmation, at the latest, however, upon acceptance of the delivery by the customer. Offers and order confirmations are always subject to a positive credit check of the customer and subject to timely and proper self-delivery.
3. Industrial property rights, copyrights
3.1 The products and product-related documents as well as software are generally subject to industrial property rights / copyrights of the manufacturers and licensors. References to such industrial property rights and copyrights may not be changed, covered or removed by the customer.
3.2 The customer is obliged to inform his customers of the aforementioned industrial property rights and licence conditions of the manufacturer and of the restrictions stated in the licence conditions.
3.3 Ingram Micro shall only be liable for damages due to the infringement of such industrial property rights if it was known or should have been known that such rights exist and these lead to the customer being exposed to claims by third parties. The amount of Ingram Micro's liability in this respect is limited to the invoice value of the goods.
4. Quality, disposal, delivery times and deliveries, delay in delivery
4.1 Only Ingram Micro's written specifications shall be authoritative for the scope and time of delivery and for the agreed quality. Additional agreements and amendments require written confirmation.
4.2 Unless otherwise stated in writing, delivery ex Ingram Micros Logistics Centre Straubing is agreed. The costs and risk of transport as well as the loading and packaging costs shall be borne by the customer. This shall also apply to returns, see Clause 10. Ingram Micro shall charge a flat-rate packaging fee of 1.00 Euro for the packaging of the goods. The customer shall be responsible for compliance with any preclusive periods, e.g. according to the General German Forwarding Conditions (ADSp).
4.3 For transport packaging, Ingram Micro offers free disposal with return at the warehouse gate of the Straubing logistics centre. If the customer wishes to take back the packaging at another location, he shall bear the resulting transport costs; in this case, disposal shall also be at Ingram Micro's expense.For old appliances from other than private households, Ingram Micro offers a take-back concept in accordance with the ElektroG, which is registered with the Stiftung Elektro-Altgeräte Register. The customer bears the costs for transport and disposal. The customer assumes responsibility for the legally compliant and environmentally sound disposal of industrial batteries. Ingram Micro also offers a chargeable return and disposal option for industrial batteries. Please also note the further information on the following website at https://de.ingrammicro.eu/public/rechtliche-hinweise/product-compliance.
4.4 The stated delivery times are only approximate. The beginning of the delivery time stated by Ingram Micro requires the prior clarification of all technical questions. The specified delivery time shall commence on the date of issue of the corresponding confirmation, but not before the provision of the documents, authorisations, approvals to be procured by the customer and receipt of an agreed prepayment. The delivery time shall be deemed to have been met if the goods have left the warehouse by the end of the delivery time or if the customer has been notified that the goods are ready for dispatch.
4.5 The delivery period shall be extended appropriately in the event of industrial disputes, in particular strikes and lockouts, as well as in the event of unforeseen obstacles that are outside the sphere of Ingram Micro, insofar as such obstacles demonstrably have a considerable influence on the production or delivery of the delivery item. This shall also apply if such circumstances occur at subcontractors. Ingram Micro shall also not be responsible for the aforementioned circumstances if they occur during an already existing delay. Ingram Micro shall inform the Customer of the beginning and end of such obstacles as soon as possible.
4.6 Ingram Micro is authorised to make reasonable partial deliveries and to invoice such partial deliveries.
4.7 In the event of a delay in delivery due to simple negligence, Ingram Micro shall only be liable up to 5% of the invoice value of the goods affected by the delay, but in any case limited to the foreseeable, typically occurring damage.
4.8 Insofar as the delay is based on intent or gross negligence, Ingram Micro shall be liable in accordance with the statutory provisions, but limited to the foreseeable, typically occurring damage, insofar as there is no intentional breach of contract.
4.9 Ingram Micro shall be liable in accordance with the statutory provisions insofar as the underlying purchase contract is a firm deal or the customer's interest in the further fulfilment of the contract has ceased as a result of the delay in delivery for which we are responsible.
5. Inspection of the goods
The Customer shall immediately inspect the goods for completeness, conformity with the delivery documents and the order and for defects and shall immediately assert recognisable deviations and defects in writing. If Ingram Micro delivers the goods to another addressee (addressee) at the customer's request, the customer is responsible for ensuring that the inspection for externally recognisable damage or deviations is carried out by the addressee or must accept credit for the failure to give notice of defects. If a complaint is not made within 4 working days of receipt by the customer or addressee, the delivery shall be deemed to be in accordance with the contract, unless the deviation was not recognisable despite careful inspection. Any transport damage or shortages recognisable on delivery must also be noted on the carrier's receipt in accordance with § 438 HGB (German Commercial Code).
6. Prices and payment
6.1 The price stated in the order confirmation shall apply, otherwise, unless otherwise agreed in writing, the price stated in Ingram Micro's price list on the day of acceptance of the order shall apply.
6.2 Prices are net, "ex works" plus statutory VAT, transport and packaging costs.
6.3 Ingram Micro reserves the right to increase the prices accordingly at its reasonable discretion if cost increases occur after conclusion of the contract, in particular due to price increases from upstream suppliers or exchange rate fluctuations, which are decisive for the price calculation of the purchased products. When exercising its reasonable discretion, Ingram Micro shall select the respective points in time of a price change in such a way that cost reductions are not taken into account according to standards that are less favourable for the customer, so that cost reductions have at least the same price effect as cost increases. Ingram Micro shall prove this to the customer upon request.
6.4 Unless otherwise agreed, payments are due 7 days after the invoice date without any deduction. If the customer exceeds the payment deadlines granted, Ingram Micro shall be entitled - without prejudice to further rights - to demand interest on arrears at the statutory rate. All outstanding claims shall become due for payment immediately in the event of default of payment by the customer.
6.5 The withholding of payments or offsetting due to any counterclaims of the customer is only permitted if the counterclaims are legally established or undisputed.
6.6 In deviation from § 367 BGB, payments by the customer shall first be offset against the principal claim, then against any interest and then against any costs.
7. Retention of title
7.1 Ingram Micro retains title to the goods until all claims arising from the business relationship have been paid in full.
7.2 The customer is obliged to treat the goods with care; in particular, the customer is obliged to insure them adequately against fire, water damage and theft at the customer's expense.
7.3 The customer shall be entitled to resell the goods in the ordinary course of business;
the customer is however not permitted to pledge the goods or assign them as security. Claims from the resale of the goods are already now assigned to Ingram Micro in the amount of the final invoice amount. The Customer shall remain authorised to collect the claims without this affecting Ingram Micro's authority to collect the claim itself. Ingram Micro shall not collect the assigned claims as long as the customer fulfils its payment obligations from the collected proceeds, is not in default of payment and no application for the opening of judicial insolvency proceedings has been filed or the customer has suspended payments. Ingram Micro hereby accepts the assignment. The customer is obliged to procure all information necessary for the collection of the assigned claims.
7.4 Any processing or transformation of the reserved goods shall be carried out for Ingram Micro. If the goods subject to retention of title are processed, combined, mixed or blended with other goods not belonging to Ingram Micro, Ingram Micro shall be entitled to the resulting co-ownership share in the new item in the ratio of the invoice value of the goods subject to retention of title to the other processed goods at the time of processing, combining, mixing or blending. If the customer acquires sole ownership of the new item, it is agreed that the customer shall transfer co-ownership to Ingram Micro on a pro rata basis. This shall be stored for Ingram Micro free of charge. The advance assignment agreed above shall apply in the aforementioned cases only to the amount of the invoice value of the reserved goods that are resold together with other goods. In the event of seizure or other access by third parties to the reserved goods or the claims assigned in advance, the customer shall notify Ingram Micro immediately, stating the information necessary for an intervention. Any resulting costs that cannot be recovered from the third party shall be borne by the customer.
7.5 Ingram Micro undertakes to release the securities to which it is entitled in accordance with the above provisions at its discretion and at the request of the customer to the extent that the value of these securities exceeds the claims to be secured by more than 20%.
8. Liability for defects
8.1 The assertion of the customer's warranty rights requires that the customer has properly complied with his inspection and complaint obligations in accordance with Section 5 of these GTC. In the case of the sale of second-hand goods, any warranty is excluded unless it concerns damages resulting from injury to life, body or health or the damages are based on an intentional or grossly negligent breach of duty.
8.2 If there is a defect in the purchased item, the customer is obliged, if a manufacturer's warranty exists, to make a serious out-of-court attempt to enforce the claims from the manufacturer's warranty against the manufacturer before making a claim against Ingram Micro. Ingram Micro will support the customer in this endeavour. Otherwise, the warranty claims of the customer remain unaffected.
8.3 If and insofar as the customer is not satisfied hereafter, Ingram Micro shall initially be entitled to subsequent fulfilment by rectification of defects or replacement delivery at its own discretion. Replaced goods or parts thereof are the property of Ingram Micro and must be returned to Ingram Micro. If Ingram Micro is not willing or not in a position to provide subsequent fulfilment, or if this is delayed beyond a reasonable period for reasons for which Ingram Micro is responsible, or if subsequent fulfilment fails in any other way, or if this is not reasonable for the customer, the customer shall be entitled to withdraw from the contract or to demand a corresponding reduction of the purchase price. Any claims for damages are subject to Clause 9.
8.4 In the event of cancellation, the customer must allow the benefits of use obtained up to the time of cancellation to be offset. The benefit of use for the period up to the cancellation shall be calculated pro rata on the basis of the purchase price and the usual total period of use of the goods, unless the use was only possible to a limited extent or not at all due to the defect. Both parties are at liberty to prove a lower or higher benefit of use. An insignificant defect does not entitle the customer to withdraw from the contract.
8.5 If the customer can withdraw from the contract due to improper performance and/or claim damages instead of performance or claims such, the customer shall, at Ingram Micro's request, declare in writing within a reasonable period of time whether it asserts these rights or continues to wish the service to be provided.
8.6 If the examination of a notice of defect shows that there is no material defect, Ingram Micro shall be entitled to charge the customer a lump sum for expenses/processing. In this case, the customer is at liberty to prove a lower expense than that invoiced.
8.7 Warranty claims shall become time-barred after 12 months, calculated from the time of the transfer of risk. The processing of a notice of defect by the customer does not constitute an acknowledgement of the defect. The processing of a notice of defect shall only lead to the suspension of the statute of limitation if the legal requirements for this are met. This does not result in a new start of the statute of limitation. This also applies if Ingram Micro carries out a subsequent fulfilment (rectification or replacement delivery) upon notification of a defect by the customer. A subsequent improvement can only have an influence on the statute of limitation of the defect triggering the subsequent improvement and any new defects arising in the course of the subsequent improvement. The rights of the customer according to § 478 BGB remain unaffected.
9. Total liability
9.1 Unless otherwise stated below, further claims of the customer - regardless of the legal grounds - are excluded. In particular, Ingram Micro shall not be liable for damages that have not occurred to the delivery item itself, for loss of profit or other financial losses of the customer.
9.2 This exemption from liability shall not apply if the cause of damage is based on intent or gross negligence on the part of Ingram Micro or a vicarious agent or legal representative or if Ingram Micro has negligently violated a material contractual obligation. It shall also not apply if Ingram Micro has fraudulently concealed a defect or has assumed a guarantee with regard to the quality of the goods and this guarantee was specifically intended to protect the customer against the damages asserted.
9.3 In the case of ordinary negligence, Ingram Micro's liability for damages shall be limited to the foreseeable damage, in any case to the amount covered by the product liability insurance. Ingram Micro is prepared to grant the customer access to the insurance policy upon request.
9.4 Claims shall become time-barred 12 months after the transfer of risk. This shall also apply to claims for compensation for consequential damage caused by a defect, unless claims are asserted due to fraudulent concealment of a defect in tort or liability claims due to wilful intent.
9.5 Any further liability for damages than provided for above shall be excluded - irrespective of the legal nature of the asserted claim. This does not apply to claims due to injury to life, body or health, claims according to §§ 1, 4 Product Liability Act or for claims arising from offence or impossibility for which Ingram Micro is responsible.
10. Returns
Returns must be sent to Ingram Micro Distribution GmbH, Europaring 20 - 22, 94315 Straubing, Germany, carriage paid and will only be accepted subject to inspection by Ingram Micro. Unless otherwise agreed, return shipments can only be processed if the return shipment is accompanied by a return authorisation form stating the RMA number of the returnand the customer number are given. The customer can obtain this return authorisation form and the RMA number upon written or telephone request in Straubing by calling 09421/738-222, faxing 09421/738-300 or online at www.ingrammicro.de. The provision of the RMA number does not in any way imply recognition of a defect or other complaint by the customer. The customer shall bear the risk of return, including the risk of accidental loss. Reasonable costs for the return of defective goods shall only be reimbursed by Ingram Micro if they exceed 5% of the order value of the returned goods. The rights of the customer under § 478 BGB remain unaffected. In the case of returns for which the customer is responsible, in particular in the case of refusal of acceptance, a restocking fee will be charged.
11. Assignment
The assignment of any claims of the customer against Ingram Micro arising from the business relationship requires written consent to be effective, which will not be unreasonably withheld if the customer has a justified interest.
12. Export, anti-corruption
12.1 All products and technical know-how are delivered in compliance with the currently valid AWG/AWV/EG Dual-Use Regulation and the US export regulations and are intended for use and to remain in the country of delivery agreed with the customer. If the customer intends to re-export products, he is obliged to comply with US, European and national export regulations. The re-export of products - individually or in system-integrated form - contrary to these regulations is prohibited.
12.2 The customer must independently inform himself about the currently valid provisions and regulations (Federal Office of Economics and Export Control, 65760 Eschborn or Bureau of Industry and Security, Washington, DC 20230). Irrespective of whether the customer specifies the final destination of the delivered products, it is the customer's own responsibility to obtain any necessary authorisation from the relevant foreign trade authorities before exporting such products. Ingram Micro has no obligation to provide information.
12.3 Any onward delivery of products by customers to third parties, with or without Ingram Micro's knowledge, shall simultaneously require the transfer of the export licence conditions. The customer shall be fully liable in the event of non-compliance with the relevant provisions.
12.4 Without prior official authorisation, the customer is not permitted to deliver products directly or indirectly to countries that are subject to a US embargo or to natural or legal persons in these countries or to natural or legal persons who are on US, European or national prohibition lists (e.g. "Entity List", "Denied Persons List" and "Specifically Designated Nationals and Blocked Persons List"): "Entity List", "Denied Persons List", "Specifically Designated Nationals and Blocked Persons"). Furthermore, it is prohibited to supply products to natural or legal persons who are in any way connected with the support, development, production or use of chemical, biological or nuclear weapons of mass destruction.
12.5 The customer is prohibited from offering, promising or granting a payment or other benefit to a public official or a person with special public service obligations as consideration for the fact that he has performed or will perform an official act that unfairly favours the customer or Ingram Micro in the delivery of goods or commercial services.
13. Miscellaneous
Additional agreements must be made in writing. This also applies to any waiver of the written form requirement. Should any of the above provisions be invalid, this shall not affect the validity of the remaining provisions of the contract and other provisions.
14. Project and special conditions
14.1 For the sale of products of certain suppliers at special prices, which are offered to the customer by suppliers via Ingram Micro (also referred to as SBO, OPG, project agreements, etc.), additional, special terms and conditions of sale ("Project Terms") apply in addition to these GTC. By ordering products at special prices, the customer agrees to the Project Terms. In the event of non-compliance with the Project Terms, Ingram Micro is entitled to reclaim all discounts, rebates and allowances granted in consideration of the Project Terms or to charge the difference to the regular prices. The customer shall indemnify Ingram Micro from all claims of the suppliers resulting from the non-compliance and shall compensate any damage resulting from the non-compliance.
14.2 For the sale of products from certain suppliers, additional, special terms and conditions of sale ("Special Terms and Conditions") shall apply in addition to these GTC. By ordering products from suppliers to which special conditions apply, the customer agrees to the special conditions.
14.3. The project and special conditions are summarised on the website: www.ingrammicro.de/projektbedingungen.
15. Data protection
15.1. The parties undertake to comply with the applicable data protection laws, including the German Federal Data Protection Act and the EU General Data Protection Regulation (EU Regulation 2016/679), when processing personal data of the other party.
15.2 If Ingram Micro processes personal data as a processor on behalf of the customer as the controller within the scope of deliveries or services, additional, special regulations on the order data agreement apply in addition to these GTC, which can be accessed at www.ingrammicro.de/auftragsdatenverarbeitung .
15.3 The global Ingram Micro Privacy Policy is available at https://corp.ingrammicro.com/Terms-of-Use/Privacy-Statement.aspx; enquiries or requests regarding personal data should be addressed to privacy@ingrammicro.com.
16. Place of jurisdiction and place of fulfilment, applicable law
The place of fulfilment for all obligations arising from the contractual relationship is Munich. The place of jurisdiction for all legal disputes arising from the contractual relationship as well as its creation and effectiveness is Munich for merchants; however, Ingram Micro is entitled to sue the customer at its registered office. The entire contractual relationship is subject exclusively to the law of the Federal Republic of Germany to the exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods.
The Management
Dornach, July 2025
Note: In case of any conflict between the terms of the German original and this English translation, the German wording shall be controlling.