Pflichten des Empfängers bei Warenanlieferung
Allgemein:
Seit 1. April 2018 versichern wir die Lieferungen unserer Kunden. Versichert werden die unter (1) aufgeführten Produktgruppen aus dem Pro AV und Projektoren Segment der unter (2) genannten Hersteller:
- Produktgruppen:
- Signage Solutions
- Interaktive Whiteboards
- Professional TV
- Professionelle Projektoren
- Halterungen & Standsysteme
- Mediaplayer & sonstige Zuspieler
- sowie das dazugehörende Zubehör
- Hersteller: ADVANTECH, AG NEOVO, BENQ, CONCEPT INTERNAT., DYNASCAN, EIZO, ERGOTRON, IIYAMA, LG ELECTRONICS, NEC, OPTOMA, PANASONIC, PHILIPS, SAMSUNG, SCHNEPEL, SMART, SONY, STIEFEL EUROCART, TOSHIBA, TP VISION, UNICOL, VIEWSONIC
Falls Sie eine eigene Transportversicherung nutzen, teilen Sie dies bitte ihrem Ansprechpartner mit. Die ETV kann nicht Auftragsbezogen gebucht werden und wird im Kundenkonto hinterlegt. Die Kosten belaufen sich auf 3 Promille des physikalischen Warenwertes.
Pflichten bei Anlieferung:
Der Empfänger ist verpflichtet die Sendung zu verwiegen und zu prüfen auf:
- Vollzähligkeit
- Identität
- äußerliche Unversehrtheit
Unregelmäßigkeiten müssen sofort bei Anlieferung auf dem Frachtbrief des Spediteurs vermerkt werden! Dieser Vermerk muss den Schaden ausreichend kennzeichnen. Allgemeine Abschreibungen wie z.B. „unter Vorbehalt angenommen“ genügen den Anforderungen nicht.
Der Schaden muss innerhalb von 2 Werktagen schriftlich bei Ingram Micro gemeldet werden.
Nach Anlieferung:
Der Empfänger ist verpflichtet die Ware nach Ablieferung auf verdeckte Transportschäden zu prüfen. Diese müssen innerhalb von 7 Werktagen schriftlich bei Ingram Micro gemeldet werden.
Eine spätere Reklamation kann nicht mehr anerkannt werden. Wird die Ware also nicht in dieser Frist geprüft, handelt es sich hier um unternehmerisches Risiko und der Schaden ist vom Kunden zu tragen.
Bei der Reklamation sind folgende Informationen und Unterlagen beizufügen:
- Kundennummer
- Rechnungsnummer
- Anzahl der fehlenden bzw. beschädigten Artikel
- Artikelnummer
- Art der Beschädigung
- Kontaktperson beim Kunden
- bei offenen Schäden / Verlusten: Kopie des Frachtbriefes mit dem Vermerk über die Beschädigung
- bei verdeckten Schäden: Fotos der Schadensware und von allen Seiten der Verpackung
Kontakt:
Ingram Micro Distribution GmbH
Europaring 20
94315 Straubing
Fax.: +49 (0) 9421 738 704
E-Mail: cservice@ingrammicro.com