UCC Solution Finder

Der folgende Fragenkatalog unterstützt Sie bei der Lösungsfindung für ihren individuellen Anwendungsfall in den Bereichen Headset, Telefonie und Video Conferencing sowie bei der Ermittlung von unterstützenden Beratungs- und Service-Dienstleistungen.

VORAUSWAHL

1. An welcher Produktlinie sind Sie interessiert?

Headsets
Telefonie
Video Conferencing
UCC Services

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HEADSETS

2. Wo nutzen Sie das Headset überwiegend?

Büroumgebung
Zuhause
Callcenter
Unterwegs

3. Zu welchen Geräten muss sich Ihr Headset verbinden können?

Tischtelefon
PC/Mac
Smart Device (Bluetooth)

4. Bevorzugen Sie eine kabelgebundene Lösung?

Ja (low-budget)
Nein

5. Sind in Ihren Büroräumen von je etwa 300m² Fläche (in Relation) mehr als 20 Bluetooth Geräte vorhanden oder angedacht?

Ja (DECT - bis 200Stk/300m²)
nicht zutreffend
Nein (Bluetooth/DECT)

6. Bevorzugen Sie einen bestimmten Funkstandard zwischen Headset und Basisstation/USB-Dongle?

Bluetooth (Multipoint, Stereo)
DECT (hohe Reichweite, in Großraumbüros weniger störanfällig)
Nein oder nicht zutreffend

7. Bevorzugen Sie ein Headset über beide Ohren oder ein einseitiges?

Binaural (beidseitig)
Monaural (einseitig)

8. Wie laut ist es an Ihrem Arbeitsplatz?

Leise
Mittellaut
Laut

9. Wünschen Sie eine alternative Trageweise?

Ja, Nackenbügel
Ja, Ohrbügel
Nein

10. Soll Ihre Headset für eine bestimmte UC-Plattform optimiert und zertifiziert sein?

Microsoft Teams
Google Meet
Nein oder mehrere (UC-optimiert)

11. Welchen Steckertyp für eine PC-Verbindung wünschen Sie?

USB-A (Standard)
USB-C
nicht zutreffend

12. Benötigen Sie zusätzliche Anschlusskabel?

Nein
Ja, zur Verbindung zum Rechner z.B. USB-C-Adapter
Ja, zur Verbindung zum Tischtelefon folgenden Typs
Mehrere

AUDIO EP

13. Welche Kommunikationsplattform bzw. UC-App nutzen Sie intern für die Telefonie?

Nicht benötigt
Bisher keine (Beratung ist erwünscht)
Telefonanlage (bitte Anschlussprotokoll / Modell)
MS Teams (Anrufpläne)
MS Teams (Direct Routing)
Zoom Phone
Andere

14. Haben Sie Bedarf an einer passenden Telefonie-Lösung (Cloud oder on-prem) oder der Integration von Festnetztelefonie in Microsoft Teams und wünschen ein Beratungsgespräch?

Ja
Nein (Telefonie-Infrastruktur vorhanden)

15. Soll das Endgerät auch für mehrere Sprecher bzw. Audio-Konferenzen optimiert sein?

Ja (1 bis 3)
Ja (4 bis 6)
Ja (7 +)
Nein

16. Wo wird das Endgerät platziert und genutzt?

Führungsebene
Konferenzraum
Call Center / Cubicles / Großraumbüro
Sekretariat / Vermittlung
Büro (mittelgroß) / Homeoffice
Öffentlicher Bereich (z.B. Werkstatt, Lager, etc.)

17. Sind Farb- und Touchdisplay gewünscht?

Ja, mit kleinem Nicht-Touch-Display
Ja, mit großem Touch-Display
Nein (schwarz-weiß ausreichend)

18. Werden mobile Handteile bevorzugt?

Ja (für/mit DECT-Infrastruktur)
Ja (für WLAN-Anbindung)
Nein (Tisch- oder Konferenztelefon)

19. Werden zu Ihren DECT-Mobilteilen auch Infrastrukturkomponenten benötigt, wie z.B. DECT-Basisstationen?

Nein (nicht zutreffend)
Ja (Multi-Cell, ich wünsche eine Beratung)
Ja (Single-Cell-Lösung)

20. Wie viele Benutzer/Rufnummern sollen am Telefon zeitgleich aktiv sein können (Lines)?

1 bis 2
3 bis 4
5 bis 8
9 +

21. Gibt es eine Präferenz bezüglich dem Hörer (Handset) des Tischtelefons?

Ja, kabelloser Hörer (falls möglich)
Ja, kein Hörer / nur Freisprechen (falls möglich)
Nein (Spiralkabel) oder nicht zutreffend

22. Soll ein Headset via Kabel angebunden werden können (inkl. EHS-Funktion)?

Ja, via RJ9
Ja, via USB
Nein (oder keine Präferenz)

23. Sollen Bluetooth-Geräte wie Smartphones, etc. mit eingebunden werden können?

Ja
Nein (oder keine Präferenz)

24. Soll eine Netzwerkverbindung via WLAN möglich sein?

Nein (oder keine Präferenz)
Ja

25. Ist Strom via LAN (PoE) verfügbar oder werden Netzteile benötigt?

Nein (PSU benötigt)
Ja

26. Wird ein zweiter LAN-Anschluss am Endgerät benötigt, um Netzwerk z.B. zu einem Computer durchzuschleifen?

Ja, durch 100MBit-Switch
Nein (oder keine Präferenz)
Ja, durch schnellen GBit-Switch

27. Sind Spezialanforderungen an das Endgerät bekannt? (Z.B. Totmannschalter, antibakterielle Beschichtung, IP-Schutzstandard, Robustheit, etc.)

Ja
Nein

VIDEO CONFERENCING

28. Welche UC-App für Videokonferenzen nutzen Sie derzeit überwiegend?

Keine (Open-SIP)
Microsoft Teams
Zoom
Google Meet
Andere

29. Soll PSTN-Calling (Anruf ins Fest-/Mobilfunknetz) an der neuen Microsoft Teams oder SIP-Videokonferenzlösung möglich sein?

Ja
Nein

30. Müssen neben o.g. primärer UC-App zwingend weitere unterstützt werden?

Nein (nur o.g.)
+ Zoom/Cisco Webex/MS Teams
Andere (Bring-Your-Own-Device)

31. Wie viele Vor-Ort-Teilnehmer nehmen höchstens an einer Videokonferenz teil?

1 bis 6
7 bis 12
12 oder mehr

32. Wie weit ist die Distanz zwischen der Projektionsfläche bzw. angedachten Kamerasystem und dem entferntest platzierten Teilnehmer?

1 - 4 Meter
4 - 7,5 Meter
7,5 Meter und mehr

33. Möchten Sie ein analoges Whiteboard, Flipchart oder ähnliches mit anbinden, um dessen Inhalte als digitalen Content in eine Videokonferenz teilen zu können (sofern möglich)?

Nein
Ja (Content Camera)

34. Bevorzugen Sie kabellose Peripherie (Mikrofone, Lautsprecher, etc.) gegenüber kabelgebundener (wo möglich)?

Nein (kabelgebunden)
Ja (kabellos)

35. Wünschen Sie zusätzlich ein Planungspanel zu Ihrem Raumsystem für die bequeme Raumbuchung und Übersicht vor dem Meetingraum?

Ja
Nein

36. Angaben zur Tischkonfiguration

Tisch(formation), rechteckig oder rund/oval
Tisch U-Form/mittige Aussparung
Einzeltische (Lehrsaal)

37. Angaben zur Bestuhlung

Gleichmäßig um o.g. Tisch(formation)
Kinobestuhlung (gleiche Orientierung)

38. Angaben zur Projektionsfläche

Displays vorhanden (bitte Anzahl, Größe, Befestigungsart angeben)
Displays erwünscht (bitte Anzahl, Größe, Befestigungsart angeben)

39. Haben Sie Spezialanforderungen, welche wir berücksichtigen sollen? (Z.B. Einbindung bestehendes Equipment, Raumaudio, Dual Camera, etc.)

40. Wünschen Sie (sofern zutreffend) einen Wartungsvertrag zu den neuen Systemen für telefonischen Support, Vorab- und NBD-Austausch, etc.?

Ja
Nein

41. Wünschen Sie Unterstützung bei der Inbetriebnahme der neuen Systeme?

Ja
Nein

42. Bitte fügen Sie hier Bildmaterial für eine bessere Qualifizierung der Räumlichkeiten hinzu (unter Wahrung des Datenschutzes).

UCC SERVICES

43. Welche Art der Unterstützung benötigen Sie (überwiegend)?

Lösungsdesign / Angebotserstellung
Raumdesign / VC-Readiness
Schulung (auch für Endkunden)
Inbetriebnahme
Technisches Troubleshooting

44. Welche Art der Betreuung benötigen Sie (wahrscheinlich)?

Call / Fernwartung ausreichend
Vor-Ort-Support

45. Welche Technologie(n) sollen im Fokus der Serviceleistung stehen?

Video Conferencing
Telefonie (Cloud / on-prem)
MS Team Integration (in bestehende Strukturen)
Headsets und Zubehör (ganz UCC)
Mehrere

46. Worauf liegt der Technologie-Fokus?

Endgeräte
Infrastruktur (Enablement)
Endgeräte + Infrastruktur
Migration / Kompatibilität

47. Zu welchen UCC-Apps müssen die neuen Produkte kompatibel sein bzw. für welche zertifiziert?

nicht zutreffend
Keine Vorgaben (USB / Open-SIP / VoIP)
MS Teams (only)
Zoom (only)
Andere oder mehrere

48. Zum aktuellen Projektumfang - wie viele neue Endgeräte (VCS, Telefone, Headsets) sind in Planung der Anschaffung (in etwa)?

nicht zutreffend
1 bis 20
21 bis 50
51 bis 200
200+

49. Zum aktuellen Projektumfang - wie viele Meetingräume oder -flächen sollen neu ausgestattet werden (sofern zutreffend)?

Nicht zutreffend oder divers
1
2 bis 4
4 bis 10
11+

50. Zum aktuellen Projektumfang - werden neben klassischen UCC-Produkten noch weitere Komponenten benötigt, wie z.B. Displays, Aufhängungen, Kabel, etc. ?

nicht zutreffend
Nein
Ja, die folgenden (Produkte, Hersteller)

51. Zum aktuellen Projektumfang - sollen bereits vorhandene Produkte für den Aufbau der neuen Lösung berücksichtigt werden (in Hinblick auf Interoperabilität)?

nicht zutreffend
Nein
Ja, die folgenden bzw. nicht benötigt werden

52. Sind zu den angedachten bereits vergleichbare Geräte (z.B. Vorgängermodelle) im Einsatz (produktiv) oder in einem Proof-of-Conecept (Evaluierung)?

nicht zutreffend
Nein
Ja, die folgenden (Hersteller, Modell, Einsatzart s. oben)

53. Stehen Sie zu diesem Projekt bereits in Kontakt mit jemandem bei der Ingram Micro?

nicht zutreffend
Nein
Ja, mit den folgenden Ansprechpartnern, zu den Themen

Ansprechpartner

54. Wie hoch wünschen oder schätzen SIE den zeitlichen Aufwand der Serviceleistung?

nicht zutreffend
Weniger als 1 Stunde
1 bis 2 Stunden
2 bis 4 Stunden (halbtägig)
4 bis 8 Stunden (ganztägig)
Länger als 1 Tag / 8h

55. Wünschen Sie eine technische Produktdemonstration ("Live-Demo") der neuen oder von Teilen der neuen Lösung (sofern möglich)?

(Zunächst) nicht notwendig
Ja, im Rahmen dieser Servicedienstleistung
Ja, als separate Leihstellung in Eigenverantwortung

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