APC Edge Software und Digital Services

Sind Sie Sales Associate oder Sales Specialist in einem Unternehmen für IT-Vertrieb? Dann kann Ihnen dieses Beitrag helfen, das Schneider Electric Edge Software und Digital Services Portfolio zu verstehen. Zudem erfahren Sie, welche Vorteile das Angebot für Anwender bietet und wie Partner das Angebot nutzen können, um zusätzliche Umsätze zu generieren und die Kundenbindung zu verbessern.

 

 

Edge Software und Digital Services – welche Optionen sind verfügbar?


IT-Lösungsanbieter können ihr Portfolio mit Software und digitalen Services erweitern und Energieversorgung, Kühlung, Umweltüberwachung sowie Sicherheit für IT-Infrastrukturen integrieren, um wiederkehrende Umsätze zu generieren und die Margen zu steigern.

 

 

                     
  • EcoStruxure IT Expert
    Für alle, die das Monitoring selbst übernehmen wollen.
     
  • Dispatch Services
    Für alle, die es vorziehen, die Infrastruktur mit EcoStruxure IT Expert selbst zu überwachen, aber erweiterte Remote- und Vor-Ort-Services von Schneider Electric nutzen möchten.
     
  • EcoStruxure Asset Advisor
    Für alle, die Schneider Electric Services für die Überwachung nutzen möchten, aber den Support vor Ort selbst übernehmen wollen.
     
  • Monitoring & Dispatch Services
    Für diejenigen, die es vorziehen, sowohl die Überwachung als auch die Wartung Schneider Electric zu überlassen.

 

 

 

Warum kann das für Sie relevant sein?


Vorteile für Anwender 

  • Sicherheit und Zuverlässigkeit kritischer IT-Anwendungen sowie reduzierte Ausfallzeiten
  • Betriebsmodell mit Risikoteilung für mehr Resilienz
  • Unterstützung beim Management verteilter IT-Standorte
  • Effiziente Überwachung und kürzere Reaktionszeiten
  • Aufwändiger Austausch von Batterien entfällt; keine ungeplanten Kosten
  • Ordnungsgemäße Entsorgung oder Recycling von Altgeräten unterstützen nachhaltige Unternehmensführung und Kreislaufwirtschaft

Vorteile für Reseller

  • Steigerung des Liefereigenanteils (Share of Wallet): zusätzlicher Umsatz (bis zu 40 Prozent der Anfangskosten für Hardware pro Jahr); in der Regel ergibt sich eine höhere Rentabilität (im Vergleich zum reinen Hardware-Verkauf)
  • Option für den Aufbau eines Betriebsmodells mit wiederkehrenden Umsätzen
  • Engere Zusammenarbeit mit dem Kunden und höhere Kundenbindung
  • Mehr Berührungspunkte mit dem Kunden über den gesamten USV-Lebenszyklus
  • Erhöhte betriebliche Effizienz und Remote-Management von Systemen
  • Bei Teilnahme am Edge Software & Digital Services Programm: zusätzlicher Support inklusive MSP-optimiertem Rabattprogramm

 

 

Wie viel Umsatzsteigerung können Sie erwarten?


Beispiel für Hardwareprodukte und zusätzliche Services.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Argumente im Gespräch mit Ihren Kunden


Stellen Sie die richtigen Fragen:

  • Wie verwalten Sie bisher Ihre verteilte USV-Infrastruktur?
  • Haben Sie einen umfassenden Überblick über USV-Status, Alarme oder Batteriezustand?
  • Wie erkennen Sie, dass ein Batterieaustausch notwendig ist?
  • Was passiert, wenn die USV einen Alarmton ausgibt?
  • Wie ist der Prozess nach der Identifizierung eines USV-Alarms, um die Ursache zu beheben?
  • Wer ist an entfernten Standorten verfügbar, um Batterien oder komplette USV-Systeme zu ersetzen?
  • Was passiert bei Betriebsunterbrechungen, z. B. durch einen Stromausfall? Wie viel kostet Sie das pro Stunde?
  • Würde Ihr Unternehmen von einem Service profitieren, der die Überwachung und den Zugriff auf Techniker und Ersatzteile vor Ort kombiniert?

 

So reagieren Sie auf typische Einwände/Bedenken:

  • Normalerweise kaufe ich keine Garantieverlängerungen. Was ist hier anders?
    Monitoring & Dispatch Services sind keine Garantieverlängerung. Sie können Monitoring & Dispatch Services nach Ablauf der Werksgarantie nutzen, aber auch während der Garantiezeit. Das bedeutet, dass Sie die Services zusammen mit Ihrer USV, Zubehör und/oder Rack-Lösungen kaufen können und vom ersten Tag an vollständig abgesichert sind.
     
  • Warum kann ich nicht einfach das Customer Care Center (CCC) anrufen, wenn ich einen Service benötige?
    Sie können uns anrufen, wenn Sie einen Service benötigen, und wir sind immer in der Lage, Ihnen zu helfen. Es kann jedoch sein, dass wir nicht über Informationen zu Ihren Produkten verfügen, wenn diese nie registriert wurden oder nicht durch unsere Services abgedeckt sind. Unsere Services sind immer verfügbar und werden auf Zeit- und Materialbasis abgerechnet, doch das ist nicht die kostengünstigste Variante. Wenn Sie Monitoring & Dispatch Services nutzen, liegen die Informationen zu Ihren Systemen bei Schneider Electric vor und sind mit Daten zu Monitoring & Dispatch verknüpft. So können wir sofort sehen, wenn Sie Anspruch auf eine vollständige Problemlösung ohne Zusatzkosten haben. Zudem können wir sämtliche Anomalien, Alarme oder Ausfälle mit der MonitoringFunktion erfassen und Sie proaktiv über diese Ereignisse informieren.
     
  • Warum sollte ich die Services bei Ihnen kaufen, anstatt sie selbst zu übernehmen?
    Während sich Schneider Electric im Rahmen der Monitoring & Dispatch Services um die technische Infrastruktur kümmert (USV-Alarmtöne, Batteriealarme, defekte Temperatursensoren, Spannungsschwankungen), können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren: Kundenzufriedenheit, Umsatzsteigerung, Rentabilität.
     
  • Mit noch mehr integrierten Services könnte ich das Geschäft verlieren.
    Wir wissen von Kunden, dass sie verstärkt nach ergebnisorientierten Lösungen suchen. Durch führende Lösungen mit Software und Services heben Sie sich grundlegend vom Wettbewerb ab. Der Wettbewerb über den Preis oder Funktionen und Vorteile einer USV ist in der Regel keine attraktive Option mehr. Stellen Sie Ihren Kunden die richtigen Fragen zu Monitoring und Wartung ihrer verteilten IT-Umgebungen. So verlagern Sie die Diskussion weg von Preisen und Funktionen hin zu einer anderen Ebene, auf der es letztlich um ergebnisorientierte Lösungen geht.
     
  • Wie sieht es aus mit Cybersicherheit?
    Mit den Monitoring & Dispatch Services nehmen wir Ihnen diese Last ab. Schneider Electric verpflichtet sich, die Bestimmungen der DSGVO (Datenschutzgrundverordnung) einzuhalten. Weitere Informationen zu Cybersicherheit und Datenschutz finden Sie auch hier

 

 

So starten Sie den Vertrieb von Edge Software und Digital Services:


Sie benötigen keine Zertifizierung für den Vertrieb. Wir empfehlen jedoch, dass Sie sich für das mySchneider IT Solution Partnerprogramm anmelden, um zusätzlichen Hersteller-Support zu erhalten und die Zertifizierung für folgende Bereiche zu erlangen:

  • Edge Software & Digital Services
  • Edge Computing
  • Business Networks

 

Wie funktionieren Digital Services?

 

Schauen Sie noch bis zum 31.12.2021 bei der Promo Aktion von APC vorbei

 

 

 

 

 

 

Michael Brandt
Michael Brandt

Business Development Manager

APC PROMOS