Den Kopf durch die Wolken stecken und keine Sorge wegen Reklamation – We care for you!
Wir starten nun mit eRMA:
- Sofortige Statusanzeige der Reklamation im Dashboard
- Schnellere Reaktionszeit
- Standard-Reklamationen innerhalb von 2 Stunden anstatt von 24 Stunden
- Bei defekter Ware sogar Lösung binnen unter 30 Minuten
- Kontinuierliche und transparente Status- und Fortschrittsanzeige im E2E
- Strukturierte Segmentierung und Filtermöglichkeit der Reklamationen nach Status und Rückgabegrund
- Zeitersparnis durch geführte Prozesssteuerung beim Hinterlegen der Dokumente RMA-Schein und Gutschriftbeleg
- Komfortable Sendungsverfolgung inkl. Abliefernachweis mit Unterschrift bei den Rücksendungen
Weitere Informationen und Kontaktdaten stehen Ihnen auf unserer Website https://de.ingrammicro.eu/customer-service zur Verfügung.