Vom Reseller zum Managed Service Provider (MSP): Das neue Ingram Micro Cockpit macht’s möglich. Denn die hersteller- und systemübergreifende Monitoring-Plattform unterstützt Partner, die IT-Infrastruktur ihrer Kunden professionell zu managen – von den Kosten bis zur Wartung. Das steigert nicht nur die Effizienz, sondern auch die Profitabilität.
Die Realität sieht doch so aus: Jedes Datacenter besteht aus verschiedenen Herstellern, die alle ihre eigenen Monitoring-Tools mitbringen. Damit lässt sich im Prinzip auch arbeiten. Die Überwachung aller laufenden Systeme jedoch gestaltet sich erfahrungsgemäß sehr unübersichtlich und zeitintensiv.
Nicht so mit dem Cockpit von Ingram Micro. Christoph Hesse, Senior Manager Sales Dell EMC bei Ingram Micro: „Die hersteller- und systemübergreifende Monitoring-Plattform bringt Transparenz in die IT-Landschaft der Kunden – selbst bei heterogenen und historisch gewachsenen Datacenter.“
Zum Start lassen sich mit der mobilen Cloud-Lösung, die für Private, Public oder Hybrid Cloud-Services verfügbar ist, die Produkte von Dell EMC, Hewlett Packard Enterprise (HPE) und NetApp einbinden. Schon in Kürze folgen weitere Hersteller.
Der Clou: Ingram Micro agiert als neutraler Dienstleister nur im Hintergrund. Das Look & Feel der Plattform greift durchgängig das individuelle Marken-Design des Resellers auf. Damit ist auch der externe Auftritt als Managed Service Provider perfekt.
Und was konkret kann das Ingram Micro Cockpit? Es liefert eine genaue Übersicht aller vom Kunden freigeschalteten Assets – ob Hardware, VMware oder Backup-Umgebungen. Neben Informationen zu den Kosten, der Auslastung und möglichen Engpässen erlauben eine Reihe weiterer Kennzahlen und KPIs das Monitoring der Maschinendaten.
So zeigt beispielsweise das Warnsystem, welches Backup nicht gelaufen ist und wo Handlungsbedarf besteht. Dabei ist es nicht notwendig, nach den „Problemfällen“ zu suchen. Die intelligente Vorselektion listet jeweils nur die Clients auf, bei denen tatsächlich reagiert werden sollte.
Mit klar definierten Dashboards und Views fördert das Ingram Micro Cockpit nicht nur ein wesentlich effizienteres Arbeiten. Durch die Möglichkeit, schnell einzugreifen, minimiert auch die Risiken eines Datenverlustes.
„Gerade für Reseller, die einen Ausbau ihres Renewal Business und Lizenzgeschäfts planen, eignet sich der Einsatz des Ingram Micro Cockpits“, weiß Christoph Hesse. Denn neben den reinen Maschinendaten sind auch kaufmännische Daten wie Auftrag, Lieferschein und -datum sowie alle relevanten Herstellerinformationen wie Seriennummer, Wartungsintervalle und Lizenzlaufzeiten abgebildet.
Ein Wissen, das den Reseller in die Lage versetzt, seinen Kunden proaktiv neue Serviceverträge und Produkte anzubieten. Das ist ein Mehrwert, von dem alle gleichermaßen profitieren. Die Kosten pro Agent orientieren sich dabei ganz einfach am Preis der Hardware.
Apropos: Die neue Monitoring-Plattform für den Managed Service Provider von morgen ist ein exklusives Angebot von Ingram Micro für seine Partner. #Alleskönner.