Gute Technik macht den Erfolg, so das klare Ergebnis der „Brain on Tech“-Studie, die Dell Technologies Anfang 2020 mit dem Bioinformatik-Spezialisten EMOTIV durchführte. Fakt ist: Gute Technik motiviert die Mitarbeiter, beschleunigt die Arbeitsprozesse und verbessert deutlich die Produktivität. Einfach so.

Im Kern bestand die Studie darin, eine divers zusammengestellte Testgruppe in einer typischen Arbeitsumgebung anspruchsvolle Aufgaben erledigen zu lassen. Unter Zeitdruck. Zunächst arbeiteten die 30 Probanden – alle zwischen 19 und 58 Jahre alt und mit völlig unterschiedlichen Computer-Background – an einem „schlechten“, danach an einem „guten“ PC.

Unter „schlecht“ verstanden die Bioinformatiker einen PC mit geringer Performance, einem komplizierten Login und typischen Technik-Problemen wie der Ausfall des Internets oder der Datenverlust beim Speichern – unter „gut“ wiederum ein modernes Latitude-Notebook von Dell Technologies.

Was nun ergab die „Brain on Tech“-Studie konkret?

• Fehler bei der Passwortanmeldung erhöhen das Stresslevel der Probanden innerhalb von fünf Sekunden um 31 %. Dabei wirkt sich der Stress auch auf die nachfolgenden Aufgaben aus.
   
• Datenverluste beim Speichern einzelner Tabellenkalkulationen lassen das Stresslevel der Probanden innerhalb von 8 Sekunden um 17 % nach oben schnellen.
   
• Läuft die Technik sowie die Software und stimmt der Support, sind die Probanden in der Lage, an einem Arbeitstag 37 % mehr zu leisten. Das Einsparungspotenzial pro Arbeitsstunde beläuft sich demnach auf fast 23 Minuten, was bei einer 40-Stunden-Woche insgesamt 15 Stunden ausmacht.
   
• Schlechte Technologieerfahrungen beeinträchtigt die Leistung der Probanden im Durchschnitt um mehr als 30 % – unabhägig von den persönlichen Computerkenntnissen.
   
• Probanden mit ausgeprägter Computer-Erfahrung erreichen mit schlechter IT-Ausstattung ein ähnlich niedriges Leistungsniveau wie Probanden mit wenig Computer-Erfahrung. Erst mit moderner Technik wirkt sich die Expertise der erfahrenen Probanden vergleichsweise positiv aus.
   
• Probanden bis zu einem Alter von 26 Jahren liefern mit moderner Technik bessere Ergebnisse ab als ältere – und sind jedoch mit veralteter Technik nicht einmal halb so produktiv.
   
• Generell löst der Umstieg auf einen neuen, besseren Computer mehr Begeisterung aus als eine finanzielle Belohnung.

Die Erfolgsformel ist im Prinzip sehr einfach: Eine gute Technik motiviert und führt in der Regel zu besseren Arbeitsergebnissen. Das bestätigt auch Ute Riester, Senior Manager Field Product Management bei Dell Technologies Deutschland: „Unternehmen, die auf veraltete PCs setzen, schöpfen das Potenzial ihrer Mitarbeiter nicht aus“.

Der Lösungsansatz von Dell Technologies: moderne Hardware, die ein flüssiges Arbeiten ohne Wartezeiten und Unterbrechungen ermöglicht, kombiniert mit intelligenter Software und zuverlässigen Services. Bestes Beispiel: der Dell Optimizer. Er „schraubt“ im Hintergrund an der Performance sowie der Akkulaufzeit, passt gleichzeitig die Audioeinstellungen an und wählt die beste verfügbare Internet-Verbindung aus. Alles automatisch.

Das gilt auch für den Dell Support Assist: Er überprüft laufend den Zustand des Rechners, um für sich anbahnende Probleme eine entsprechende Fehlerbehebung einzuleiten, so dass der Nutzer erst gar nichts bemerkt. Und genau das nennt sich gute Technik …