Ein Blick zurück, zwei Blicke nach vorn: Thomas Groß, Executive Director Advanced Solutions von Ingram Micro, spricht im Exklusiv-Interview von einem ausgesprochen ereignisreichen 2019 und wünscht allen mashUP Lesern ein spannendes neues Jahrzehnt! Das Power-Team von Dell Technologies bei Ingram Micro werde nicht müde, „das Beste zu geben.”

Herr Groß, Sie stehen nach fünf Jahren, also seit Anfang Februar 2019, bei Ingram Micro wieder auf der Payroll – als Executive Director Advanced Solutions und neues Mitglied der Geschäftsleitung. Welche Veränderungen bei Ihrem neuen „alten“ Arbeitgeber haben Sie besonders beeindruckt?
Thomas Groß: Wie schnell Ingram Micro seine Globalisierungsstrategie in Deutschland umsetzte. Da viele Länder eigene Umsetzungsprozesse entwickelten, führte das zum Teil zu deutlichen Einschränkungen.

Davon ist aber heute nichts mehr zu spüren …
Thomas Groß: Sie sagen es. Ingram Micro Deutschland bewegt sich heute mehr denn je im globalisierten Kontext. Das stärkt nicht nur die internationale Präsenz, es wirkt sich auch positiv auf das Wachstum aus.

Neben der Globalisierung hinterließ aber auch die digitale Transformation Spuren im Unternehmen.
Thomas Groß: Und ob: Denn bei der digitalen Transformation geht es nicht nur um neue IT-Infrastrukturen, sondern insbesondere um extreme Agilität. Der Innovationszyklus wird immer kürzer – und erfordert immer schnellere Reaktionen. Das ist auch der Grund, warum wir für unsere Partner konsequent mehr Services anbieten. Unser Dienstleistungs-Portfolio wächst immens. Das verändert auch unsere Rolle auf dem Distributions-Markt.

RAUS AUS DER KOMFORTZONE

Gibt es Erfahrungen aus Ihrer Zeit bei CompuGroup Medical Deutschland und der Deutschen Telekom, von denen Sie gerade jetzt bei der Neuausrichtung von Ingram Micro profitieren?Thomas Groß: Mit einem Jobwechsel – ich war immerhin 15 Jahre in der Distribution – verlassen Sie Ihre Komfortzone. Das ist durchaus herausfordernd, aber auch unglaublich spannend und bereichernd. Nichts anderes erlebe ich im Moment bei Ingram Micro. Mit der Weiterentwicklung zum Full Service Provider gehen wir neue Wege und entdecken dabei neue Geschäftsfelder. Das sind Chancen, die unsere Zukunft sichern.

Gutes Stichwort: Als Executive Director Advanced Solutions verantworten Sie acht Business Units – unter anderem das von Dell Technologies mit knapp 30 Produkt- und Vertriebsexperten. Nennen Sie uns deren größten Meilenstein in 2019?
Thomas Groß: Kein Stein, sondern ein Gebirgsmassiv: In 2019 wurde nämlich der Merger von Dell und EMC auch bei uns intern vollständig umgesetzt – und der Zusammenschluss unserer Client und Enterprise Abteilungen erfolgreich abgeschlossen. Ohne die Leistung und den Einsatz jedes einzelnen wäre das nicht möglich gewesen. Ein echtes Power-Team!

Ein Power-Team, das auch im Daily Business eine ganze Menge „wegschrubbt“: Welche Produkt- und Service-Lösungen – erwartet und unerwartet – gingen denn 2019 durch die Decke?
Thomas Groß: Aufgrund des Mergers rechneten wir im Bereich Hyper Converged Infrastructure mit guten Zahlen. Die dreistelligen Wachstumsraten aber überraschten selbst uns. Eher unerwartet traf uns das satte Plus im Client Portfolio, der in der Regel mit klei-neren Stückzahlen arbeitet. Unterm Strich verbesserten wir uns nicht nur in der Tech-nologie-, sondern auch in der Kundenbreite.

WEG MIT DER KOMPLEXITÄT

Ingram Micro vertreibt seit zweieinhalb Jahren das gesamte Dell Technologies Port-folio – von Notebooks und Workstations über Server und Storages bis zu Services und Support. Welchen Mehrwert fordern Ihre Kunden für 2020 ein?
Thomas Groß: Die Anforderungen unserer Kunden sind extrem unterschiedlich. Echtes Marken Know-how, kompetenter Service und engagierte Beratung ist unser Hebel, um die steigende Komplexität in den Griff zu bekommen. Das erwarten auch unsere Kunden von uns. Zu Recht, wie ich meine.

Machen wir es doch konkret: Mit welchen Services punktet Ingram Micro?
Thomas Groß: Mit einer ganzen Reihe! Nehmen Sie nur die CPQ-Anwendung Power-Quote, mit der unsere Reseller in der Lage sind, im Handumdrehen komplette Serverlösungen zusammenzustellen. Dabei umfasst Power-Quote nicht nur das gesamte Sortiment an Dell Technologies Servern ab Lager, es zeigt auch den Preis und Verfüg-barkeit an. Und zwar in Echtzeit!

Mit auf die Liste Ihrer Mehrwert Services gehört aber auch das Ingram Micro Solution Center …
Thomas Groß: Absolut. Das Ingram Micro Solution Center arbeitet herstellerübergreifend und bietet die Möglichkeit, Live-Demos durchzuführen oder ganz konkrete Problemstellungen nachzubauen. Idealerweise bringt der Reseller sogar seinen Kunden mit und holt sich noch einen technischen Berater von Ingram Micro dazu. Das überzeugt immer – gerade auch bei Fragen zur digitalen Transformation.

RAN AN DIE LÖSUNGEN

Die digitale Transformation bleibt auch in Zukunft ein großes Thema – insbesondere mit Technologien und Vertriebsformaten, die ineinander greifen, also auch nicht mehr klar abgrenzbar sind. Wie stellt sich Ihr Team von Dell Technologies dazu auf?
Thomas Groß: Unsere Business Unit versteht sich schon heute als agile „Task Force”, die primär in Lösungen denkt. Nicht in Produkten oder in Technologien. Erst wenn die konkrete Anfrage steht, holen wir unsere Experten an den Tisch – ob aus dem Client-, dem Software- oder dem Cloud-Bereich. Dadurch entstehen intelligente Lösungsansätze, die wirklich alle notwendigen Perspektiven abdecken. Genau das suchen unsere Kunden. Und genau das bekommen sie auch von uns.

Bleiben wir ganz kurz noch in der Zukunft: Welche Top 5-Themen bewegt Ihrer Meinung nach die ITK-Branche in den nächsten 5 Jahren?
Thomas Groß: Ohne jetzt ins Detail zu gehen, zählen für mich Themen wie Fachkräftemangel, Ecosysteme, Cybersecurity, Blockchain und Data Analytics zu den Top 5. Generell werden wir uns mehr und mehr damit auseinanderzusetzen haben, wie wir mit der zunehmenden Datenmenge und deren Analyse umgehen und wie wir es schaffen, daraus konkrete Handlungsanweisungen abzuleiten. Für uns und unsere Kunden.

Bitte vervollständigen Sie zum Schluss noch folgenden Satz: Unser Team von Dell Technologies ist fit für die Anforderungen von morgen, weil es nicht müde wird, für unsere Kunden das Beste zu geben.