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COCKPIT

Ingram Micro COCKPIT

Lassen Sie Ihr Business fliegen!

COCKPIT ist eine einmalige Plattform für Ihr Business.

Als Reseller hängt Ihr Markterfolg maßgeblich vom passenden Angebot, zum richtigen Zeitpunkt und einer optimalen Erfüllung des Auftrags ab. Darin verborgen liegen vielfältige Herausforderungen, bei denen wir Sie mit unserem COCKPIT als Service unterstützen können.

Transparenz ist der zentrale Erfolgsfaktor im ITK-Business.

Um die Herausforderungen des Tagesgeschäfts zu meistern, haben wir mit COCKPIT eine integrierte Informationsplattform geschaffen. COCKPIT erfasst die Systeme und Assets, die Sie beim Kunden in der Vergangenheit platziert haben mit allen vertriebsrelevanten Informationen.

Von Hersteller über Modell, OS-Version, Seriennummer bis hin zum Füllstand oder den Performancedaten ist im COCKPIT alles abbildbar.

Damit wissen Sie genau, welcher Kunde mit welchen Technologien ausgestattet ist, wann Leistungsgrenzen erreicht sind oder Service- und Lizenzverträge auslaufen.

Sie wissen also tagtäglich, welche Kunden Ihre Hilfe benötigen und wo Investitionen für Renewals oder Tech-Refreshes anstehen. Das ist der Turbo für Ihren Vertrieb und ein echter Vorteil gegenüber dem Wettbewerb.

Aber das COCKPIT leistet noch weit mehr. Auch die Transparenz in der Zusammenarbeit mit Ingram Micro verbessert das COCKPIT erheblich. Jeder Auftrag, den Sie bei Ingram Micro platzieren, ebenso wie jede Rechnung der letzten drei Jahre wird Ihnen im COCKPIT einfach und übersichtlich angezeigt.

Somit haben Sie intuitiv Zugriff auf den Auftragsstatus, Versandtermine, Seriennummern, Liefernachweise und die Rechnungen. Das beschleunigt Ihre Prozesse, macht Sie gegenüber Ihren Kunden stets auskunftsfähig und unterstützt Ihre Buchhaltung.

Und das Beste kommt zum Schluss. Ein Großteil dieser Services ist für Sie völlig kostenlos. Einfach starten und Ihr Business mit dem Ingram Micro COCKPIT zum Fliegen bringen.

Zielgruppe

Systemhäuser, MSP, Geschäftsführung, Vertrieb, Technik

Beschreibung

Kaufmännisches Monitoring der Kunden-IT

Aufgabenstellung

Für gewerbliche Endkunden ist es nicht einfach, den Überblick über ihre IT-Infrastruktur, installierte Server, Storage-Systeme und Clients zu behalten: Zu einer Vielzahl unterschiedlicher Geräte verschiedener Hersteller, die der Kunde zu unterschiedlichen Zeitpunkten angeschafft hat, kommt ein Wust an Serviceverträgen. Diese haben nicht nur unterschiedliche Laufzeiten, sondern enden auch zu unterschiedlichen Zeitpunkten. Mithilfe von Excel-Listen und viel Hand- und Fußarbeit versuchen IT-Abteilungen wie Dienstleister Transparenz zu schaffen. Eine teure, fehleranfällige Methode.  

Storage-Systeme, die überraschend an ihre Kapazitätsgrenze stoßen kurzfristig abzulösen oder alte Server schnell auszutauschen, wenn sie ausfallen, ist problematisch, weil Lieferzeiten der Hersteller oder der Vorlauf bei der Projektanmeldung schnelles Handeln erschweren.  

Die Ingram Micro Lösung

Mit Ingram Micro COCKPIT behalten Sie stets den Überblick über die IT-Landschaft Ihrer Kunden. In einem Dashboard sehen Sie übersichtlich die Maschinen im Kundennetzwerk und ihre Auslastung, die Verträge mit den jeweiligen Laufzeiten und erhalten Meldungen, wann ein Gerät am Ende seines Lebenszyklus angekommen ist oder die Kapazität auf einem Storage-System knapp wird.  

Um die Erneuerung der IT Ihrer Kunden genau planen zu können, verarbeitet Ingram Micro COCKPIT die Daten, die Ihr RMM-System liefert.  

Über Ingram Micro COCKPIT stoßen Sie auch den Beschaffungsprozess an: Von der Anfrage eines Projektpreises über die Unterstützung Ihrer Angebotserstellung bis hin zum Lieferstatus beim Lieferanten bildet COCKPIT den Prozess vollständig ab. 

Statt Ihren Kunden darauf hinzuweisen, dass es zu einem Problem gekommen ist, gehen Sie gut vorbereitet mit den richtigen Informationen, einem Angebot mit individuellem Projektpreis ins Kundengespräch, bevor etwas passiert ist.  

Ingram Micro COCKPIT ist in einem Abomodell je nach Anzahl der tatsächlich überwachten Geräte und Verträge erhältlich. Das System unterstützt ein MSP-Modell: Sie buchen COCKPIT und stellen Ihrem Kunden einen monatlichen Pauschalbetrag dafür in Rechnung, seine IT transparent zu halten und frühzeitig Lösungen zu schaffen, statt Probleme zu diagnostizieren.

Ihre Vorteil

Sie bieten Ihrem Kunden Sicherheit und Transparenz und ersparen seiner IT-Abteilung zudem lästige manuelle Tätigkeiten. Durch die professionelle Überwachung der IT und Serviceverträge und Ihre weitsichtige Präsentation interessanter Lösungen etablieren Sie sich bei Ihren Kunden als ganzheitlicher Berater in Sachen IT weit jenseits der reinen Technologieberatung. Sie vertiefen Ihre Kundenbeziehung und generieren planbare, fortlaufende Umsätze.

 

  • Alle Auftrags- und Rechnungsinformationen in einer Weboberfläche
  • Direkter Zugriff auf Auftragsstatus & -umfang, Lieferzeiten und Seriennummern
  • Management von Service-, Wartungs- und Leasinglaufzeiten im Vertrieb
  • Erstellung von Digital Twins Ihrer Kunden für mehr Geschäft
  • Herstellerunabhängiges Management-Reporting über technische Kennzahlen wie Füllstände, Auslastung, Provisionierung und Backup-Jobs, auch in heterogenen Kundenumgebungen
  • Verknüpfung von technischen und kaufmännischen Informationen
  • Compliance Reports und Dashboards für Manager
  • GDPR-ready, keine Datenschutz- oder Compliance-Themen. Datenhoheit bleibt beim Kunden.
  • Jederzeit und von überall Webzugriff auf das COCKPIT
  • Agentenfreies Konzept, kein Eingriff in Produktivsysteme
  • Individuell erweiter- und adaptierbar über offene Architektur und APIs
  • In 5 Sprachen verfügbar – Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Niederländisch

So arbeitet COCKPIT

Ingram Micro COCKPIT fügt sich in die bestehende IT-Strategie des Kunden ein und lässt sich sowohl in der Private, Public oder Hybrid Cloud betreiben. Das agentenfreie Konzept der Lösung hat den Vorteil, dass sie nicht in die Produktivsysteme eingreift, sondern die angelieferten Daten der Assets strukturiert. Die so gebündelten Informationen der bestehenden IT-Umgebung fließen über definierte Landing Stages in einen Intelligent Data Lake ein. Die wesentlichen Kenngrößen und KPIs werden in übersichtlichen Dashboards angezeigt und unterstützen bei Entscheidungen.

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Lösungsbeispiel COCKPIT

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