COCKPIT

Für gewerbliche Endkunden ist es nicht einfach, den Überblick über ihre IT-Infrastruktur, installierte Server, Storage-Systeme und Clients zu behalten: Zu einer Vielzahl unterschiedlicher Geräte verschiedener Hersteller, die der Kunde zu unterschiedlichen Zeitpunkten angeschafft hat, kommt ein Wust an Serviceverträgen. Diese haben nicht nur unterschiedliche Laufzeiten, sondern enden auch zu unterschiedlichen Zeitpunkten. Mithilfe von Excel-Listen und viel Hand- und Fußarbeit versuchen IT-Abteilungen wie Dienstleister Transparenz zu schaffen. Eine teure, fehleranfällige Methode.  

Storage-Systeme, die überraschend an ihre Kapazitätsgrenze stoßen kurzfristig abzulösen oder alte Server schnell auszutauschen, wenn sie ausfallen, ist problematisch, weil Lieferzeiten der Hersteller oder der Vorlauf bei der Projektanmeldung schnelles Handeln erschweren.  

Mit Ingram Micro COCKPIT behalten Sie stets den Überblick über die IT-Landschaft Ihrer Kunden. In einem Dashboard sehen Sie übersichtlich die Maschinen im Kundennetzwerk und ihre Auslastung, die Verträge mit den jeweiligen Laufzeiten und erhalten Meldungen, wann ein Gerät am Ende seines Lebenszyklus angekommen ist oder die Kapazität auf einem Storage-System knapp wird.  

Um die Erneuerung der IT Ihrer Kunden genau planen zu können, verarbeitet Ingram Micro COCKPIT die Daten, die Ihr RMM-System liefert.  

Über Ingram Micro COCKPIT stoßen Sie auch den Beschaffungsprozess an: Von der Anfrage eines Projektpreises über die Unterstützung Ihrer Angebotserstellung bis hin zum Lieferstatus beim Lieferanten bildet COCKPIT den Prozess vollständig ab. 

Statt Ihren Kunden darauf hinzuweisen, dass es zu einem Problem gekommen ist, gehen Sie gut vorbereitet mit den richtigen Informationen, einem Angebot mit individuellem Projektpreis ins Kundengespräch, bevor etwas passiert ist.  

Ingram Micro COCKPIT ist in einem Abomodell je nach Anzahl der tatsächlich überwachten Geräte und Verträge erhältlich. Das System unterstützt ein MSP-Modell: Sie buchen COCKPIT und stellen Ihrem Kunden einen monatlichen Pauschalbetrag dafür in Rechnung, seine IT transparent zu halten und frühzeitig Lösungen zu schaffen, statt Probleme zu diagnostizieren.

So arbeitet COCKPIT

Ingram Micro COCKPIT fügt sich in die bestehende IT-Strategie des Kunden ein und lässt sich sowohl in der Private, Public oder Hybrid Cloud betreiben. Das agentenfreie Konzept der Lösung hat den Vorteil, dass sie nicht in die Produktivsysteme eingreift, sondern die angelieferten Daten der Assets strukturiert. Die so gebündelten Informationen der bestehenden IT-Umgebung fließen über definierte Landing Stages in einen Intelligent Data Lake ein. Die wesentlichen Kenngrößen und KPIs werden in übersichtlichen Dashboards angezeigt und unterstützen bei Entscheidungen.