Customer Care ProfessionalServices

Customer Care

Ingram Micro Services bietet professionellen Kundenservice im Inbound, Outbound und verbunden mit After Sales Service Aktionen an.

Technische Hotline - Inbound/Dialog 2.0

Wir bilden den Kundendialog über alle klassischen und modernen Wege der Kommunikation professionell ab.

Im Rahmen einer technischen Hotline in Ihrem Namen, per Telefon oder Mail, im Chat, über Blogs oder im Bereich Social Media.

 

Aktiver Kundenkontakt: Outbound

Individuelle Anrufaktionen für Sie oder auch in Einzelfällen: Unser Team steht Ihnen gern zur Verfügung.

 

  • Bestandskunden-Aktionen
  • Vertrieb/Verkauf
  • No-fault-found-Calls im Servicefall
  • Service/Repair-Avoidance
  • Marktforschung
  • Cross-Selling

 

Webservices / Online-Tools

Erstellung zugeschnittener Web Frontends für den optimalen Self-Service für B2B oder B2C. Individuelle Verknüpfungen mit anderen Plattformen möglich.

z.B. Onlineaufträge, Statusverfolgung von Servicevorgängen inkl. Sendungsverfolgung, Kostenpauschalen und im Speziellen Leihgerätemanagement und Auftragsverarbeitung.


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Ansprechpartner

Wenden Sie sich gerne an die Kollegen der Lifecycle Services unter:

 

E-Mail: lifecycleservice@ingrammicro.com

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