Technische Voraussetzungen

Online-Handbuch

IM.order 6 unter Windows erfordert Java 6 oder höher.

Weitere verfügbare Betriebssysteme siehe:
http://www.java.com/de/download/manual.jsp

 

Hier können Sie prüfen, ob Java bei Ihnen installiert, und ggf. nachinstallieren

Java prüfen, und gegebenenfalls installieren

Mac User benötigen zur Nutzung von IM.order6 Mac OS Version X 10.6 Snow Leopard.

 

Passwort

Passwort

Sicherheit wird im E-Commerce bei Ingram Micro groß geschrieben. Damit ein Mißbrauch Ihres Online-Passwortes ausgeschlossen werden kann, empfehlen wir Ihnen, die nachfolgend beschriebenen Sicherheitsoptionen zu nutzen und die Hinweise zur Vergabe von Passwörtern zu beachten.

 

Regelmäßge Aufforderung zur Passwortänderung

 

Standardmäßig ist in der IM.order Verwaltung zu Ihrer eigenen Sicherheit ein 90-Tage-Zyklus aktiviert. Dies bedeutet, dass Sie alle 90 Tage beim Login dazu aufgefordert werden, Ihr bisheriges Passwort zu ändern.

Sollten Sie auf dieses Sicherheitsmerkmal verzichten wollen, können Sie diese Funktion in der Benutzerverwaltung durch Entfernen des Häkchens bei „90 Tage“ deaktivieren.

      

 

 

 

Zeitsperre

Standardmäßig ist in der IM.order Verwaltung zu Ihrer eigenen Sicherheit eine Zeitsperre aktiviert. Dies bedeutet, dass bei 5-maliger falscher Eingabe Ihrer Kundennummer oder Ihres Passwortes bei der Anmeldung in IM.order automatisch der Zugang für eine Stunde gesperrt wird.

Wurde bei der Anmeldung 50 Mal eine fehlerhafte Eingabe registriert, wird der Zugang zu IM.order komplett gesperrt und Eine Öffnung Ihres Zugangs ist dann nur noch über unseren E-Commerce Support möglich.

Sollten Sie auf dieses Sicherheitsmerkmal verzichten wollen, können Sie diese Funktion in der Benutzerverwaltung durch Entfernen des Häkchens bei „Zeit“ deaktivieren.

 

      

 

 

 

Wichtige Hinweise zur Passwortvergabe

Um einem eventuellen Missbrauch Ihres Online-Zugangs und der damit verbundenen Bestellmöglichkeit vorzubeugen, gelten zu Ihrer eigenen Sicherheit für die Vergabe sowie Verwaltung Ihres Online-Passwortes eine Reihe von Sicherheitsbestimmungen.

Unter anderem schließen wir hierbei Passwörter mit weniger als 8 Stellen aus, da kürzere Passwörter mit einem zu hohen Risiko verbunden sind. Für die Wahl Ihres Passwortes empfehlen wir eine zufällige Folge aus Buchstaben und Ziffern. Auch sollten in dem Passwort keine Teile Ihres Namens oder Ihrer E-Mail Adresse enthalten sein und es sollte selbstverständlich auch nicht allzu leicht zu erraten sein. Bitte verwenden Sie keine Sonderzeichen wie das Euro-Symbol oder Ähnliches.

Außerdem werden Passwörter, die folgende Bestandteile aufweisen, nicht akzeptiert:
- ingram-micro
- ingram micro
- ingrammicro
- macrotron
- 12345678
- computer
- passwort
- vertrieb
- internet

 

 

 

So ändern Sie Ihr Passwort

  1. Rufen Sie im IM.order Hauptfenster die Benutzerverwaltung über die Schaltfläche Verwaltung auf.
  2. Markieren Sie in der Benutzerübersicht mittels Doppelklick den Benutzer, dessen Passwort Sie ändern möchten. Die Nutzerdaten sowie die aktuellen Rechte werden angezeigt.
  3. Geben Sie im Feld Passwort eingeben das neue Passwort ein und wiederholen Sie die Eingabe im Feld Passwort bestätigen.
  4. Klicken Sie abschließend auf Speichern. Die Passwortänderung wird gespeichert.
      

 

 

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, verwenden Sie bitte das Formular auf der folgenden Seite, um ein neues Passwort zu beantragen. Klicken Sie hier, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben

 

 

Fragen

Für weitere Fragen steht Ihnen unser E-Commerce Support gerne zur Verfügung.

Mail: Kontaktformular

News & Features

Das ist neu!

IM.order Release – „noch einfacher klicken und bestellen“

 

Ab heute erstrahlt unser IM.order in einem neuen Design und ist mit neuen Funktionen ausgestattet:

-Neues IM.order-Design
-Re-Design der Suchfunktion
-Verbesserung der Projektsuche
-Kunden SKU-Suche
-Erweiterungen im Orderlifecycle
-eRMA (Retouren) Erweiterungen
Viel Spaß beim Entdecken der neuen Funktionen.

Lieferung an Packstation

  Ab sofort können Sie Ihre Bestellungen im IM.Order an eine DHL Packstation ihrer Wahl liefern lassen und haben so rund um die Uhr Zugriff auf ihre Lieferungen. Aber der Service reicht noch weiter. Reseller können dieses kostenlose Angebot von DHL auch für ihre eigenen Endkundenbelieferungen nutzen.
Weiterer Pluspunkt für Sie:
Mit einer DHL Packstation gilt auch an Samstagen der Versand als Standard.
Und so einfach geht’s!
Bezahlen leicht gemacht
Die brandneue Version von IM.order 6.2 ermöglicht allen Kunden das Bezahlen per Sofortüberweisung.de und Kreditkarte. Weiterhin erweitern jetzt eine Angebotsfunktion für Software-Renewals und neue Funktionalitäten innerhalb der Warenkorb-Seite das Bestellsystem.

 

Ab sofort wird der Bezahlvorgang über Ingram Micros IM.order noch einfacher: Mit dem neuesten Release des Bestellsystems können Kunden künftig auch mit MasterCard und VISA oder alternativ per Sofortüberweiseung.de ihre Rechnung begleichen.

Neu ist zudem auch eine Angebotsfunktion von Software-Renewals mit dem aktuellen Release eingeführt worden. Im ersten Schritt erhalten Kunden damit pro-aktiv Angebote zu Symantec Lizenzen. Im Laufe des Jahres soll die Funktion sukzessive um das Angebot für weitere Hersteller Lizenzen ausgebaut werden.

Die dritte Neuerung in IM.order verbessert die Funktionalität innerhalb des Warenkorbes. Die Übersichtsseite informiert jetzt auch über die Warenkorb-Gesamtsumme inklusive sämtlicher Frachtkosten.

 

Die Features

Produktinformationen

  • Produktdatenbank mit über 60.000 Artikeln
  • Produktspezifikationen
  • Erweiterte Produktinformationen mit zusätzlichen Produktbildern, Marketinginformationen, Rich-Media-Content
  • Technische Datenblätter
  • Zubehör – und Ersatzartikel
  • Verfügbarkeitsanzeige
  • RealTime-Abfrage der Verfügbarkeit bzw. Liefertermin des Herstellers
  • Individuelle Preisabfrage per RealTime
  • Preisanzeige mit Währungsumstellung (Euro, USD)
  • Staffelpreise
 
Online-Bestellung

  • Warenkorbverwaltung / Favoriten
  • Bestellhistorie
  • Bestellung mit abweichender Lieferadresse
  • Abspeichern von Lieferadressen
  • Komplettlieferungsoption
  • E-Mail-Buchungsbestätigung
 
Reklamationen

  • Online-RMA-Antrag
 
        
Produktsuche

  • Volltextsuche
  • Suche nach Produktruppen
  • Suche nach Verbrauchsmaterial und Druckmedien
  • Sortierfunktion
  • Filter- und Gruppierungsfunktionen nach Produkteigenschaften
 
Order-Lifecycle-Informationen

  • Bestell-Status
  • Sendungsverfolgung
  • Offene Posten
  • Auftragsrückstand
  • Rechungshistorie
  • Finanzinformationen
  • Such-, Druck-, und Exportfunktionen
 
Weitere Funktionen

  • Produktspion zur Überwachung der Preisentwicklung
  • Schnellerfassung für Lizenz-Bestellungen
 
Administration

  • User-Verwaltung mit Berechtigungssystem, Passwort-Vergabe, E-Mailadressen

Technische Fragen zu IM.order

Fragen zu IM.order 6

Warum Java?


  IM.order ist eine Business-to-Business-Lösung. Mit Java realisieren wir eine Fat Client-Lösung, bei der alle Operationen im Arbeitsspeicher des Clients durchgeführt werden. So müssen während Arbeit mit IM.order 6 keine Daten vom Server nachgeladen werden. Sortieren und Gruppieren erfolgt direkt in der Applikation.
 

Mozilla Firefox 25


  Java ist von nun an lediglich noch als Click-to-Play im Firefox-Browser verwendbar. Mozillas Einstufung gilt ab sofort und für die aktuelle Version von Java. Wird eine Seite aufgerufen die Java benötigt, kann es über click und play freigeschalten werden
 

Windows 8.1 und Internet Explorer 11


  Bitte aktualisieren Sie ihre Java-Version auf Version 7 Update 45 oder höher unter http://www.java.com/de/
 

Was bedeutet die Fehlermeldung Class not found?


  Hier kommt es zu einer Kommunikationsunterbrechung zwischen Java und der angeforderten Java Anwendung. Prüfen Sie ihre Firewall und Schutzprogramme ob eventuell JAR Files Blockiert werden.
 

Was bedeutet die Fehlermeldung Null Pointer Exception?


  Dieser Fehler tritt auf, wenn die zu ladende Datei nicht mit der tatsächlich Verfügbaren übereinstimmt.
Vor allem dann wenn die Informationen über die Datei z.B. Versionsnr. bereits im Cache vorhanden ist, aber die Aktuelle Version eine abweichende Versionsnr. besitzt. Sorgen Sie bitte dafür, das ihr Browser und JAVA Cache regelmäßig geleert wird.
 

Wie aktiviere ich Java?


 
  • In Firefox geht das über den Add-on-Manager
  • In Chrome über das Menü "Einstellungen" -> "Erweiterte Einstellungen" -> "Inhaltseinstellungen" -> "Plug-ins" (z.B. "Click to Play" für An/Aus pro Website)
  • Im Internet Explorer über "Extras" -> "Internetoptionen" -> "Sicherheit" -> "Stufe anpassen" -> "Scripting für Java-Applets"
  • Im Apple-Browser Safari im Menü "Einstellungen"-> "Sicherheit"
  • In Opera über die Eingabe von "opera:plugins" in der Adresszeile“
 

Technische Voraussetzungen


 

Die Benutzung von IM.order 6 erfordert unter Windows Java ab der Version 6 empfohlen die Version 7.

 

Download Java

 

Für andere Betriebssysteme siehe siehe http://www.java.com/de/download/manual.jsp

Mac User benötigen zur Nutzung von IM.order6 Mac OS Version X 10.6 Snow Leopard.
 

Ich kann mich nicht anmelden


 

Vermutlich haben Sie Ihr Passwort vergessen, oder alle Mitarbeiter Ihres Hauses arbeiten mit der Subuser-ID  „000“ und ein Kollege hat das Firmenpasswort abgeändert
Hier geht es zur Lösung

 

IM.order Applet wird nicht gestartet


 

Java ab Version 6 nicht installiert,oder läuft nicht
Lösung: Java-Homepage (http://www.java.com/de/download/installed.jsp) um zu prüfen, welche Java-Version installiert ist, und ggf. neu installieren (http://jdl.sun.com/webapps/getjava/BrowserRedirect?locale=de&host=www.java.com).

 

Supplies-Suche / Suche nach Verbrauchsmaterial und Druckmedien


 

Wird in IM.order 6 über eine Schaltfläch im Register „Artikelsuche“ als Popup aufgerufen.

 

Warenkörbe unterschiedlicher User


 

Warenkörbe verschiedener User sind über „alle Warenkörbe“ nur für den Administrator sichtbar.

 

Wie viele Artikel können über den Artikelvergleich verglichen werden?


 

Maximal 5 Artikel aus der aktuellen Ergebnisliste können für den Artikelvergleich ausgewählt werden.

 

Support

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