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Ansprechpartner

Reverse Logistic

Damit Sie von Retouren Ihrer Kunden nicht überrollt werden – wir übernehmen die Abwicklung

Zielgruppe

Jeder Reseller

Aufgabenstellung

Kunden retournieren Ware nicht nur, wenn diese defekt ist, sondern auch bei Nichtgefallen und so steigt die Anzahl an Retouren kontinuierlich. Nicht nur für Online-Anbieter sind die damit verbundenen Kosten eine große Herausforderung und ein belastbares, effizientes Retourenmanagement ist gefragt. 

Die Ingram Micro Lösung

Unser auf internationale Retouren spezialisierter Geschäftsbereich bietet Leistungen, die passgenau auf den Bedarf von Online-Anbietern innerhalb und außerhalb der ITK-Branche zugeschnitten sind:  

  • Physische und kaufmännische Retourenabwicklung, europaweit in D, NL, UK, IT, CH, PL, FR, ES 
  • Produktklassifizierung/Grading  
  • Abgleich mit dem Bestand 
  • Einschätzung der Weiterverkäuflichkeit/Wiederaufnahme ins Sortiment 
  • Reparaturservice, Aufbereitung und Refreshing 
  • Call-Center-Service in der jeweiligen Landessprache 
  • Schnelle und durchgängige Information der Kunden 
  • Konsolidierung und kosteneffiziente Weiterbearbeitung der Retouren 
  • Wiedereinlagerung 
  • Reparatur und B-Waren-Verkauf 
  • Verarbeitung im jeweiligen Land 
  • Richtlinienkonforme Entsorgung  
  • Kostengünstigste Marktlösung durch Einbindung eines internationalen Retourenzentrums mit Mehrschicht bzw. Wochenendarbeit 

Ihr Vorteil

Sie konzentrieren sich auf Ihr Business. Als international erfahrener Partner wickeln wir Ihre Retouren professionell, effizient und zuverlässig ab.

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Customer Service

Ansprechpartner

Anja Krabbe

Manager Customer Care & Communication

Anja.Krabbe@ingrammicro.com +49 461/95775‒212

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