Ansprechpartner

Reverse Logistic

Damit Sie von Retouren Ihrer Kunden nicht überrollt werden – wir übernehmen die Abwicklung

Zielgruppe

Jeder Reseller

Aufgabenstellung

Kunden retournieren Ware nicht nur, wenn diese defekt ist, sondern auch bei Nichtgefallen und so steigt die Anzahl an Retouren kontinuierlich. Nicht nur für Online-Anbieter sind die damit verbundenen Kosten eine große Herausforderung und ein belastbares, effizientes Retourenmanagement ist gefragt.

Die Ingram Micro Lösung

Unser auf internationale Retouren spezialisierter Geschäftsbereich bietet Leistungen, die passgenau auf den Bedarf von Online-Anbietern innerhalb und außerhalb der ITK-Branche zugeschnitten sind:

Physische und kaufmännische Retourenabwicklung, europaweit in D, NL, UK, IT, CH, PL, FR, ES
Produktklassifizierung/Grading
Abgleich mit dem Bestand
Einschätzung der Weiterverkäuflichkeit/Wiederaufnahme ins Sortiment
Reparaturservice, Aufbereitung und Refreshing
Call-Center-Service in der jeweiligen Landessprache

Schnelle und durchgängige Information der Kunden
Konsolidierung und kosteneffiziente Weiterbearbeitung der Retouren
Wiedereinlagerung
Reparatur und B-Waren-Verkauf
Verarbeitung im jeweiligen Land
Richtlinienkonforme Entsorgung
Kostengünstigste Marktlösung durch Einbindung eines internationalen Retourenzentrums mit Mehrschicht bzw. Wochenendarbeit

Ihr Vorteil

Sie konzentrieren sich auf Ihr Business. Als international erfahrener Partner wickeln wir Ihre Retouren professionell, effizient und zuverlässig ab.

Ansprechpartner

Anja Krabbe

Manager Customer Care & Communication

email Anja.Krabbe@ingrammicro.com phone +49 461/95775-212

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