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SWAP Services

Defekte Geräte beim Kunden – wir organisieren den Vorabaustausch

Zielgruppe

Jeder Reseller

Aufgabenstellung

Endkunden können bei Defekten oft nicht auf Reparaturen warten. Denn vielfach ist IT geschäftskritisch und der Betrieb darf nicht ins Stocken geraten, wie z. B. bei Infrastruktur im Rechenzentrum oder Mobilgeräten, auf die etwa Außendienstmitarbeiter angewiesen sind.

Die Ingram Micro Lösung

Wir bevorraten für unsere Partner Geräte, Komponenten und Ersatzteile und organisieren den Vorabaustausch, damit die Endkunden bei Ausfällen und Schäden zeitnah Ersatzgeräte erhalten. Zudem halten wir viele Komponenten über den Ablauf ihres normalen Lebenszyklus auf Lager. Auf diese Weise können Partner den Endkunden zusichern, dass ihre Konfigurationen auch dann zuverlässig weiterlaufen, wenn das Ersatzprodukt im offenen Markt nicht mehr erhältlich ist.

Ihr Vorteil

Sie können Ihren Kunden schnell Ersatz liefern und Ihren Ruf als zuverlässiger Partner festigen, ohne sich selbst um die einzelnen Prozessschritte kümmern zu müssen.

Ansprechpartner

Anja Krabbe

Manager Customer Care & Communication

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