Herausforderung
Unternehmen wollen wiederkehrende Prozesse automatisieren und das vorzugsweise mit dem IT-Partner, dem die vertrauen und der ihr Geschäft kennt. Erfolgreiche Automatisierungsbeispiele aus dem Warenwirtschafts- und Rechnungswesen, bei Verwaltungs- und Vertriebs-Workflows, wie etwa bei Versicherungen oder im Finanzbereich, wecken Begehrlichkeiten quer durch alle Branchen. Die Nachfrage nach RPA-Lösungen steigt, denn der Einsatz von Robotern in Geschäftsprozessen spart Zeit, senkt die IT-Kosten und befreit Mitarbeiter von aufwändigen Routineaufgaben.
Viele langjährige Partner aber kennen sich mit der Roboter-basierten Prozessautomatisierung (RPA) nicht aus. Und so steigt die Wahrscheinlichkeit, dass entsprechende Aufträge an einen kundigen Wettbewerber gehen, der den Partner später dann vielleicht auch in anderen Geschäftsbereichen, wie etwa bei der Versorgung mit Infrastruktur und Endgeräten, ausbootet. Systemhäuser, die in der Wertschöpfungskette bleiben und weiter nach oben vorrücken wollen, werden mittelfristig nicht um RPA herumkommen.