Herausforderung
Produkte können Fragen aufwerfen, deren Beantwortung im Alleingang unter Umständen viel wertvolle Zeit kostet: Wenn Systemkomponenten nicht reibungslos miteinander arbeiten, eine Lösung nicht so recht ins Laufen kommt oder die Funktionen eines neuen Geräts nicht klar genug beschrieben sind, um sie einem Kunden empfehlen zu können.