Die Diskussionen mit Kunden über IT-Investitionen werden länger und aufwendiger. Während Sie früher nur mit dem IT-Leiter gesprochen haben, nehmen heute auch der Geschäftsführer oder kaufmännische Leiter am Gespräch teil. Diese interessieren sich weniger für technische Notwendigkeiten, sondern vielmehr für wirtschaftliche und finanzielle Details, die für Sie als IT-Systemhaus nur schwierig zu beantworten sind. Denn der Anteil der IT an den Betriebskosten der meisten Unternehmen steigt und die Firmen stehen unter Kostendruck. Investitionen werden daher immer häufiger zur Chefsache.